Última actualización: Feb 3, 2021

El ICE ofrece diferentes números de asistencia para consultar sobre sus servicios de electricidad y telecomunicaciones.

Desde estos números, usted puede acceder a información de los servicios, reportar averías, consultar su facturación, realizar trámites o tener atención personalizada con un ejecutivo de servicio al cliente.


ELECTRICIDAD

800 Energía (800 3637 442)

Atención al Cliente para consultas, trámites y facturación de servicios de electricidad.

8000 ICELEC (8000 423 532)

Atención al Cliente para consultas, trámites, gestiones y ventas de productos y servicios de electricidad.

1026

Reporte de averías. Tenga a mano el NISE (Número de Identificación del Servicio Eléctrico) que aparece en la factura o comprobante de pago.

App Electricidad (Android y iOS)

Reporte de averías, consultas de suspensiones programadas y pago de facturas.

SMS al 4233

Digite la palabra "NISE" y luego su número de NISE para consultar el monto de su factura al cobro


TELECOMUNICACIONES

1193

Centro de Atención al Cliente (ventas, facturación, asistencia celular, telefonía fija e internet).

1119

Atención de averías. Puede ser atendido por el sistema automático o un agente de servicio.

*888# con menú desplegado o SMS al 8888

- Consulta de facturación.
- Activación y desactivación de roaming.
- Consulta de consumo.
- Consulta y adquisición de paquetes de internet.
- Activación de número kölbi favorito.
- Activación de facilidades de servicio de voz (video llamada, número privado, llamada internacional, servicio 900, solicitud de llamada o casillero de voz).
- Topes de consumo.
- Activación de beneficios.

1187

Consulta del monto y fecha de vencimiento de la factura telefónica.

1113

Guía telefónica de los clientes ICE.

1024

Información sobre los servicios internacionales de telecomunicaciones del ICE (MIDA, Costa Rica Directo, números comerciales y gubernamentales en otros países, códigos de área y diferencias horarias).

1137

Asistencia telefónica para personas con discapacidad auditiva y del habla con la intervención de un ejecutivo de servicio al cliente.


OTROS

1110

Sistema automático de llamadas por cobrar.

1155

Plataforma de servicios de información para compradores y vendedores: Páginas amarillas 1155, Web 1155.cr, Operadora 1155 y SMS 1155.

1147

Línea gratuita para niños y adolescentes.

1192

Denuncias ambientales.