Residencial
Podés solicitar el cambio de medidor por uno de mayor capacidad, debido a un aumento de su carga conectada o bien cuando se presente algún daño. Una vez solicitado el cambio de medidor y presentados todos los requisitos, el ICE dispone de un plazo máximo de 8 días hábiles para efectuarlo o comunicar al cliente la resolución a su solicitud. Si requerís cambiar la ubicación del medidor dentro de tu propiedad, deberás solicitar el traslado en la agencia de servicios eléctricos más cercana. Debés presentar: Una vez solicitado el traslado del medidor y presentado todos los requisitos, se dispone de un plazo máximo de 10 días para efectuar el traslado o comunicarte la resolución a tu solicitud. Este servicio te permite trasladar el medidor a otro sitio. Debés presentar: Una vez solicitado el traslado del medidor y presentados todos los requisitos, se dispone de un plazo máximo de 10 días para efectuar el traslado o comunicarte la resolución a tu solicitud. El servicio eléctrico será suspendido cuando no hayás cancelado el monto de la facturación en el plazo que se te estipula en tu factura eléctrica. La suspensión se llevará a cabo como máximo, dentro de los diez días posteriores a la fecha de vencimiento de tu factura eléctrica, excepto los días viernes, sábados, domingos y vísperas de feriado. La suspensión del servicio eléctrico por falta de pago te genera una multa y un ajuste en el depósito de garantía, los cuales se incluirán en tu siguiente factura eléctrica.
La reconexión del servicio se realizará de forma automática, en un plazo máximo de 24 horas hábiles, una vez cancelada la factura pendiente. Para instalaciones como construcciones, remodelaciones (de edificios no ocupados) y otros semejantes no permanentes se brindará un servicio provisional por un periodo de seis meses prorrogable y se cobrará la tarifa general por el periodo de construcción de la obra. Estos servicios se conectan a través de un único punto de medición en media o baja tensión y las instalaciones temporales alimentadas deberán cumplir con las disposiciones del "Reglamento de oficialización del Código Eléctrico de Costa Rica para la seguridad de la vida y de la propiedad" (Decreto Ejecutivo Nº 36979-MEIC), siendo el profesional responsable del diseño e inspección de las obras, el responsable por el estado de la instalación eléctrica interna. Para este servicio se solicita aportar la siguiente información: Para cualquiera de los servicios ofrecidos será requisito la presentación de los siguientes requisitos comunes. Nota: En caso que tramite un tercero, deberá presentar autorización del interesado, autenticada, sobre el trámite a realizar. Este servicio se ofrece cuando una persona, desea traspasar a otra un servicio u ocupa un inmueble con servicio, que se encuentra a nombre del titular de este. También se brinda, al darse la condición de cliente fallecido y se desea que este, quede a nombre de otra persona. Persona física y jurídica: De ser un posible heredero o actual poseedor, presentar declaración jurada ante notario público, declarando que autorizan expresamente al ICE, para efectuar el cambio del titular, liberando de toda responsabilidad al ICE y sin derecho a reclamo posterior, en el evento de que apareciere un tercero con mejor derecho, en cuyo caso él, ella o los comparecientes, asumen toda la responsabilidad. Podés cambiar la dirección o el apartado postal para el envío de tu factura eléctrica u otra documentación, solicitándolo en la agencia de servicios más cercana. Debés presentar: Este trámite es inmediato, siempre y cuando presentés todos los requisitos solicitados. Podrás renunciar al servicio en el momento que lo necesités. a. Los indicados en Requisitos Comunes del Grupo ICE. b. Aportar el NISE (número de identificación del servicio de electricidad), el cual se consigna en la última factura por servicio eléctrico cancelada o comprobante de pago. c. Deberás cancelar en el momento de la desconexión, los montos facturados y no cancelados de dicho servicio, así como, el saldo de la energía no facturada, comprendido entre la última fecha de lectura y la fecha de desconexión del servicio, este saldo se cobrará posteriormente a través de la emisión de una factura por servicio eléctrico, o se descontará del depósito de garantía a devolver. d. El ICE reintegrará al cliente el monto del depósito de garantía, siempre y cuando éste se encuentre al día en los pagos por concepto de servicio eléctrico. e. Para conceder el servicio, deberás firmar la solicitud correspondiente, la cual se emitirá al momento de su tramitación. Una vez solicitado el retiro del servicio y presentados todos los requisitos, el ICE dispone de 24 horas hábiles para efectuar la desconexión. Como excepción a lo anterior, en caso de que el titular del servicio solicite su desconexión y se constata que el servicio está siendo utilizado por un tercero, el técnico del ICE deberá tomar la lectura del medidor con el fin de cobrar al cliente la energía consumida hasta ese momento, y notificar formalmente (boleta con firma de recibido conforme) al tercero que debe presentarse en la agencia más cercana con el fin de solicitar su propio servicio en el término de las próximas 24 horas hábiles, para lo cual debe cumplir con la normativa vigente para servicios nuevos, caso contrario se procederá a la desconexión del servicio. Cambio de medidor
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Requisitos:
Información Importante:
Traslado interno de medidor
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Requisitos
Información Importante
Traslado externo de medidor
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Requisitos
Información Importante:
Suspensión por falta de pago
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Información importante
Reconexión del servicio
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Servicio de Electricidad Provisional para Construcción (Monofásico y Trifásico)
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Requisitos Particulares:
Requisitos Comunes del Grupo ICE para todos los servicios
Personas Físicas:
Personas Jurídicas:
Cambio de nombre (traspaso) y número de cliente
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Requisitos del servicio:
Deben presentarse ambos clientes (actual y nuevo) en Agencia de Servicios de Electricidad del ICE, a firmar la solicitud de desconexión por parte del titular del servicio y la solicitud y contrato por parte del nuevo cliente. En caso de no presentarse el titular del servicio, deberá aportar la documentación que se indica en las condiciones generales de los requisitos comunes.
Presentar copia del contrato de arrendamiento y autorización por escrito de parte del dueño del inmueble. En caso de no existir contrato de arrendamiento, se requiere una declaración jurada, que demuestre ser el usuario del servicio. Para este tipo de caso, se requiere obligatoriamente, la autorización del propietario del inmueble.
Presentar certificación literal emitida por el Registro Nacional o certificación notarial con fecha de no más de un mes de emitida. También se permite presentar copia de escritura de compraventa que demuestre que se encuentra en trámite de inscripción ante el Registro Público. Las opciones de compraventa no son válidas.
El interesado deberá presentar constancia de defunción del titular del servicio, emitida por el Registro Civil, además de certificación del Registro Nacional del inmueble.Cambio de dirección recibo eléctrico
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Requisitos:
Información importante:
Desconexión a solicitud del cliente
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Requisitos: