El ICE cuenta con un número de la central telefónica el cuál es 2000-7720 o bien el correo electrónico contactenos@ice.go.cr.
También se ofrece diferentes números de asistencia para consultar sobre sus servicios de ICE Electricidad y Telecomunicaciones, de las empresas RACSA, CNFL y Gestión Cobro Grupo ICE.
Desde estos números, usted puede acceder a información de los servicios, reportar averías, consultar su facturación, realizar trámites o tener atención personalizada con un ejecutivo de servicio al cliente. Según la empresa o negocio que requiera.
Correo para consultas y trámites relacionados con Gestión Cobro
Atención general de clientes 24 horas: consultas, trámites, servicio al cliente, solicitud de nuevos servicios.
Para conocer y adquirir los servicios empresariales de Racsa, con soluciones tecnológicas digitales, que persiguen incrementar la productividad del sector público y privado.
Consulta del monto y fecha de vencimiento de la factura telefónica.
Información sobre los servicios internacionales de telecomunicaciones del ICE (MIDA, Costa Rica Directo, números comerciales y gubernamentales en otros países, códigos de área y diferencias horarias).
Asistencia telefónica para personas con discapacidad auditiva y del habla con la intervención de un ejecutivo de servicio al cliente.
Plataforma de servicios de información para compradores y vendedores: Páginas amarillas 1155, Web 1155.cr, Operadora 1155 y SMS 1155.
Línea gratuita para niños y adolescentes.
Expresar molestias, formular denuncias o cualquier otra información relativa al buen uso de vehículos institucionales de las empresas de Grupo ICE.
Denunciar cualquier situación sobre robo de cable.
Averías 24 horas: reporte de cortes, fallas o averías del servicio eléctrico.
Denunciar sobre estafas y fraude en general de los servicios eléctricos o de telecomunicaciones del ICE.
WhatsApp: atención de consultas, trámites generales, soporte vía chat para clientes.
Atención al cliente para consultas, trámites, gestiones, averías, ventas de productos y servicios de electricidad.
Atención de consultas por escrito, trámites que requieran documentación o seguimiento más extenso.
Consulta y pago de recibo eléctrico e información de interrupciones programadas.
Consulta y pago de recibo eléctrico e información de interrupciones programadas.
Digite la palabra "NISE" y luego su número de NISE para consultar el monto de su factura al cobro.
Centro de Atención al Cliente (ventas, facturación, asistencia celular, telefonía fija e internet, reporte de averías).
- Consulta de facturación.
- Activación y desactivación de roaming.
- Consulta de consumo.
- Consulta y adquisición de paquetes de internet.
- Activación de número kölbi favorito.
- Activación de facilidades de servicio de voz (video llamada, número privado, llamada internacional, servicio 900, solicitud de llamada o casillero de voz).
- Topes de consumo.
- Activación de beneficios.
