Trámite para activar una línea telefónica suspendida temporalmente.

Tarifa

• El costo del trámite es de ¢1.553,75 i.v.i.
• Se cargará automáticamente en tu próximo recibo telefónico.

¿Dónde lo solicitás?

Podés solicitarlo en nuestra Agencia Virtual, llamando gratis al Centro de servicio al cliente 1115 ó en nuestras Agencias de telecomunicaciones.

Horario de atención 1115:

De lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm.

Preguntas frecuentes

1. ¿Debe presentarse alguna persona a la dirección para hacer la reinstalación?
La reinstalación se ejecuta desde la central telefónica sobre la misma línea.

2. Si ya fue reinstalado el servicio y no funciona, ¿qué puedo hacer?
Reportalo al 1119 como una avería.

3. ¿Debo solicitar los servicios adicionales que tenía instalados en la línea telefónica?
El servicio se reinstala con las mismas condiciones que tenías antes.

Asistencia y soporte

Pruebas rápidas:

•  Si el teléfono no tiene tono, revisá:
  • Si el cable telefónico se encuentra suelto o mal conectado.
  • El nivel de volumen del auricular (disponible en algunos modelos).
• Si el teléfono no timbra, revisá:
  • El nivel de volumen del timbre.
  • Si el teléfono tiene la funcionalidad “Silencio” o “Mute” activada (disponible en algunos modelos).
    
• Contáctenos en nuestro Chat ICE
• Para asistencia y soporte, llamá gratis al Centro de Servicio al Cliente 1115.