kölbi, operador nacional de telecomunicaciones, logró posicionarse como líder absoluto al brindar una excelente calidad consistente en los servicios.
Así lo dio a conocer la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL), en su último informe sobre la Medición de la experiencia de uso de la telefonía celular en Costa Rica, publicado hoy 24 de junio.
En este parámetro – incluido este año por primera vez en el estudio – la marca kölbi obtuvo un 57,8%, superando en 28% a los otros operadores.
“La excelente calidad consistente, mide el porcentaje de pruebas en las que la experiencia de los clientes en la red cumplió los umbrales mínimos de rendimiento recomendados para el video de alta definición, las llamadas de videoconferencia en grupos y los juegos”, según consigna el informe.
Por décima ocasión consecutiva se obtuvo el primer lugar en velocidad de descarga, parámetro en el que promedió 20,7 megabits por segundo (Mbps); la velocidad de descarga refleja el tiempo que tarda la información en llegar desde los servidores que almacenan los contenidos hasta el dispositivo móvil.
“Es fundamental para una empresa de telecomunicaciones como la nuestra, mantener altos estándares de excelencia en los productos y servicios que brindamos, en los cuales converge todo un mundo de conocimiento e innovación, necesarios para continuar avanzando en el campo de las tecnologías de última generación”, indicó Mauricio Rojas, gerente de Telecomunicaciones del ICE.
En cuanto a disponibilidad de la red, kölbi logró la mejor posición con 97%, mejorando esta métrica en casi un 30% más con respecto al puntaje obtenido en el informe publicado en diciembre 2021.
“Las actividades cotidianas se desarrollan en gran parte por medio del servicio móvil, lo que hace fundamental contar con conexión en cualquier momento y lugar. En este sentido, brindamos mantenimiento constante a nuestras redes, asegurando así el mejor servicio a nuestros clientes”, manifestó José Rafael Solano, director comercial de ICE-kölbi.
El informe ratifica a la operadora nacional como la que brinda la mejor oferta de video. Esto indica que los clientes de kölbi son los que reciben la experiencia de video más satisfactoria en plataformas como Netflix o YouTube, al ver películas, series y otros contenidos audiovisuales. En este apartado, obtuvo una calificación de 39,5 puntos.
El informe de SUTEL incluye datos registrados para diez parámetros– entre el 1 de febrero y el 1 de mayo de 2022.