Con base en los resultados más recientes de la Evaluación de Calidad de Internet Fijo 2025, realizada por la SUTEL, Kölbi –marca comercial del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE)– reafirma su compromiso con la entrega de un servicio confiable, estable y alineado con las condiciones ofrecidas a sus clientes.

El informe evidencia que Kölbi mantiene un cumplimiento constante del estándar de velocidad de descarga contratada, superando el umbral regulatorio establecido –80%–, durante las 24 horas y en las distintas provincias (ver gráfico). El resultado responde a una red robusta y una operación enfocada en garantizar la continuidad, la estabilidad y la calidad del servicio, incluso en momentos de alta demanda.

Kölbi brinda estabilidad en las distintas franjas horarias, incluso cuando los otros operadores presentan variaciones marcadas. Este comportamiento evidencia la consistencia del servicio, tanto en la Gran Área Metropolitana (GAM) como fuera de ella, y el compromiso con brindar una experiencia homogénea, independientemente de la ubicación.

“Este liderazgo refleja la confianza que los costarricenses depositan en Kölbi, así como el esfuerzo por brindar conectividad de calidad en todo el país. Reafirmamos el compromiso con la mejora continua, la transparencia hacia los clientes y el fortalecimiento de la red”, indicó Leda Acevedo, gerente de Telecomunicaciones del ICE.

Actualmente, el servicio de internet por fibra óptica de Kölbi alcanza al 79% de los distritos a nivel nacional. La ampliación de esta red fija avanza en cantones como San Ramón, Cartago (Taras), Desamparados (San Antonio), Goicoechea (El Alto de Guadalupe) y Montes de Oca (San Pedro), entre otros.

Este mismo mes, la marca del ICE fue reconocida como líder en recordación en el sector de telecomunicaciones, de acuerdo con el estudio Top of Mind 2026 de la revista Estrategia & Negocios..