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Última actualización: Apr 3, 2020

El ICE ofrece diferentes números de asistencia para consultar sobre sus servicios de electricidad y telecomunicaciones.

Desde estos números, usted puede acceder a información de los servicios, reportar averías, consultar su facturación, realizar trámites o tener atención personalizada con un ejecutivo de servicio al cliente.


ELECTRICIDAD

800 Energía (800 3637 442)

Atención personalizada con ejecutivo de servicio al cliente.

Línea 1026 y 8000 ICELEC (8000 423 532)

Reporte y consulta de averías.


TELECOMUNICACIONES

1193

Centro de Atención al Cliente (ventas, facturación, asistencia celular, telefonía fija e internet).

1119

Atención de averías. Puede ser atendido por el sistema automático o un agente de servicio.

*888# con menú desplegado o SMS al 8888

- Consulta de facturación.
- Activación y desactivación de roaming.
- Consulta de consumo.
- Consulta y adquisición de paquetes de internet.
- Activación de número kölbi favorito.
- Activación de facilidades de servicio de voz (video llamada, número privado, llamada internacional, servicio 900, solicitud de llamada o casillero de voz).
- Topes de consumo.
- Activación de beneficios.

1187

Consulta del monto y fecha de vencimiento de la factura telefónica.

1113

Guía telefónica de los clientes ICE.

1024

-Información sobre los servicios internacionales de telecomunicaciones del ICE (MIDA, Costa Rica Directo, números comerciales y gubernamentales en otros países, códigos de área y diferencias horarias).

1137

Asistencia telefónica para personas con discapacidad auditiva y del habla con la intervención de un ejecutivo de servicio al cliente.


OTROS

1110

Sistema automático de llamadas por cobrar.

1155

Plataforma de servicios de información para compradores y vendedores: Páginas amarillas 1155, Web 1155.cr, Operadora 1155 y SMS 1155.

1147

Línea gratuita para niños y adolescentes.

1192

Denuncias ambientales.

¿Necesita ayuda?
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