kölbi

Servicios adicionales

correo voz

Este servicio te permite recibir y almacenar en un buzón todos tus mensajes de voz cuando no podás atender una llamada, tu línea esté apagada o se encuentre fuera del área de cobertura.

Beneficios

  • Es un servicio gratuito.
  • Podés escuchar los mensajes desde cualquier teléfono.
  • Notificación de mensaje de voz nuevo mediante mensajería de texto.

 

¿Cómo se utiliza?

Seguí las siguientes instrucciones:

Servicios móviles (postpago o prepago)

  • Marcá el número 1190.
  • Escuchá el tutorial del buzón.
  • Ingresá una nueva contraseña entre 4 y 7 dígitos seguido de la tecla (#).

 

Instrucciones para escuchar tus mensajes

  •  Si llamás desde el mismo teléfono:
    • Marcá 1190.
    • Seguí las instrucciones del sistema.
  • Si llamás desde otro teléfono: 
    • Marcá 1191 + número de teléfono a consultar.
    • Seguí las instrucciones del sistema.
  • Si llamás desde otro país:
    • Marcá  Signo +5061900 y los “cuatro primeros dígitos de tu celular”.
    • Seguí las instrucciones del sistema.

 

Preguntas frecuentes

Casillero de voz 3.5G

1. ¿Cuáles son los nuevos beneficios que me dará el casillero 3.5G?
Próximamente, los clientes que tenían un casillero GMS podrán disfrutar de beneficios como los siguientes:

  • Notificación mediante mensajería multimedia* y texto.
  • Notificación de audio a su cuenta de correo personal.
  • Notificación de llamadas perdidas
  • Entre otras

*Para enviar y recibir mensajes multimedia es necesario que el celular soporte el servicio.

2. ¿Qué es la notificación mediante mensajería multimedia, audio al correo electrónico y llamadas perdidas?

  • La notificación mediante mensajería multimedia te permite expresarte de una forma diferente y divertida, ya que cuando te dejen un mensaje en tu casillero de voz podrás recibirlo directamente en tu celular mediante mensajería multimedia.
  • La notificación de audio te permite recibir el audio que te han grabado en tu casillero de voz, en tu cuenta de correo personal.
  • Con la notificación de llamadas perdidas podrás saber quién te llamo cuando estabas ocupado o no deseas contestar, mediante el envió de un mensaje corto con la siguiente información: Número de teléfono, hora y  fecha.

 

Sobre el servicio:

3. ¿Puedo escuchar mis mensajes con una tarjeta prepago?

Una vez efectuada la llamada con la tarjeta (197 ó 199), hacé lo siguiente:

  •  Marcá 1191 + número de teléfono.
  •  Digitá la clave de seguridad.

4. ¿Qué sucede si olvido la contraseña del ICEVOZ?

  • Debés presentarte a la agencia de tu preferencia a solicitar el reseteo de la misma.
  • Si tenés ICECLAVE puede realizar el trámite a través del Servicio 1193.

 

Asistencia y soporte