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Consultá tu factura:

Consultá tu factura telefónica

Te ofrecemos muchas posibilidades para que podás acceder a tu factura GRATIS, cualquier día y a cualquier hora. Escogé la que más se adapte a tus necesidades.

AFILIATE A FACTURA DIGITAL:

Mensualmente te llegará la información de tu facturación con todo el detalle de llamadas a tu correo electrónico. Podés registrar hasta 3 cuentas de correo.

Solicitala por medio de nuestra Tienda Virtual, llamando al 1193 o personalmente en todas nuestras Tiendas kölbi y Agencias ICE. Consultá la lista con ubicaciones y horarios aquí.

 

SOLICITÁ UN DUPLICADO DE TU FACTURA A TU CORREO ELECTRÓNICO:

  • Si necesitás un duplicado de la factura telefónica de tu celular con el detalle de los cobros, enviá un SMS al 4231 con la palabra duplicado + un espacio + el correo electrónico donde querés recibir la información.

Ejemplo: Duplicado abcdef@gmail.com

El duplicado de tu última factura te llegará con el detalle del cobro a la dirección de correo electrónico indicada.

Si querés recibir un duplicado con información de meses anteriores, enviá un SMS al 4231 con la palabra duplicado + un espacio + el número del mes + un espacio + el correo electrónico donde querés recibir la información.

Ejemplo: Duplicado 3 abcdef@gmail.com. En este caso, te llegará tu factura del mes anterior.

 

CONSULTÁ POR SMS:

Enviá un SMS al 4231:

1. Si enviás la palabra RECIBO o FACTURA te llegará el monto y vencimiento de tu servicio móvil.

2. Si querés recibir información de otros servicios kölbi, enviá la palabra RECIBO o FACTURA + espacio + el número de teléfono.

Ejemplos:

Recibo 22232425   

Factura 88899091

 

CONSULTÁ POR INTERNET:

  • TIENDA VIRTUAL

Paso 1: En el navegador de tu computadora, Tableta o teléfono inteligente ingresá a kolbi.cr

Paso 2: Si no contás con usuario y contraseña deberás completar el registro (Si ya contás con tus credenciales avanzá al “Paso 9”).

Paso 3: Ingresá en la opción Registrate.

Paso 4: Completá la información solicitada, marcá la aceptación con los Términos de uso y la Política de Privacidad de Grupo ICE y da clic en el botón de Continuar.

Paso 5: Pulsá la opción Beneficios con SMS.

Paso 6: Verificá la información con los datos personales y da clic en Continuar (asegurate de tener a la mano el teléfono móvil que indicaste en los datos personales).

Paso 7: Ahora el sistema te solicitará digitar el Autocódigo que te fue enviado al teléfono móvil suministrado en el paso 6, (de no recibir el Autocódigo podés reenviar el mensaje). Digitá el código y da clic en Continuar.

Paso 8: Tu registro ha sido completado, da clic en Finalizar.

Paso 9: Ingresá a la Tienda Virtual con tus credenciales.

Paso 10: Posicionate en Consultas - Facturas - Facturas pendientes.

Paso 11: Se te mostrará información de las facturas de tus servicios.

Paso 12: Seleccioná el servicio a consultar y da clic en Continuar.

Paso 13: La pantalla te mostrará los datos básicos de tu factura. Si querés revisar los detalles de tu facturación ingresá en el ícono con la lupa pequeña.*

*Para consultar el detalle completo de la facturación, se requiere de una ICEClave, que es un código especial y lo podés solicitar personalmente en nuestras Tiendas kölbi y Agencias ICE. Consultá la lista con ubicaciones y horarios aquí.
 

SITIOS WEB

Paso 1: En el navegador de tu computadora, Tableta o teléfono inteligente ingresá a kolbi.cr o grupoice.com

Paso 2: Da clic en Consultá tu factura pendiente.

Paso 3: Digitá tu número de servicio, el código solicitado y da clic en Continuar.

Paso 4: En pantalla te aparecerá la información de tu facturación.

 

CONSULTÁ EN NUESTRA APP kölbi:

Paso 1: Según el sistema operativo de tu teléfono inteligente, podés ingresar a la App Store o Play Store, respectivamente, y buscar nuestra App kölbi.

Paso 2: Presioná el botón Consulta tu factura.

Paso 3: Digitá tu número de servicio y da clic en Consultar.

Paso 4: En pantalla te aparecerá la información de tu facturación.

 

CONSULTÁ VÍA TELEFÓNICA Y PERSONALMENTE:

AUTOGESTIÓN

Llamá al 1187 y seguí las instrucciones:

Opción #1: Fecha y monto de vencimiento
Opción #2: Desglose de su factura
Opción #3: Listado de llamadas realizadas
Opción #4: Deudas activas
Opción #5: Investigaciones

 

Llamá al 1193 y seguí las instrucciones:

Digite la opción #2: Facturación ICE
Digite la opción #1: Facturación Servicios de Telecomunicaciones
Opción #1: Fecha y monto de vencimiento
Opción #2: Desglose de su factura
Opción #3: Listado de llamadas realizadas
Opción #4: Deudas activas
Opción #5: Investigaciones

 

ATENCIÓN PERSONALIZADA

Llamá al 1193 y marcá la Opción #0 (cero) para ser atendido por un Agente de Servicio.

 

CONSULTÁ PERSONALMENTE:

Podés ir a cualquiera de nuestras Tiendas kölbi y Agencias ICE y solicitar una Factura Impresa con el detalle de cobro de tus servicios. Consultá la lista con ubicaciones y horarios aquí.

También podés consultar el monto y fecha de vencimiento de tus servicios kölbi en todos nuestros puntos de pago autorizados.

 

Asistencia y Soporte
Contactanos en nuestro Chat ICE, o llamá al servicio gratuito 1193.