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Telecomunicaciones

Consultas Frecuentes:

 

¿Qué es factura electrónica?

 

Es un documento comercial con efectos tributarios generado, expresado y transmitido en formato electrónico XML que garantiza la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido. (Indicado en la Resolución del Ministerio de Hacienda DGT-R-48-2016, art.1)

 

Detalles adicionales los puede consultar en la página https://www.hacienda.go.cr del Ministerio de Hacienda.

 

¿Quiénes deben recibir factura electrónica?

 

Todos los clientes que soliciten enviarles su factura a un correo electrónico, se incluye el cobro de nuestros productos y servicios de comunicación, internet, conectividad, entretenimiento y de valor agregado brindados con los planes Kolbi.

¿Dónde se puede solicitar la factura electrónica?

 

Por medio de nuestros canales de atención personal y de autogestión:

 

• En todas nuestras agencias y tiendas Kolbi.

• En www.Kolbi.cr

• Puedes solicitar la afiliación al mensaje corto SMS 4231.

 

Los detalles los puedes encontrar en www.kolbi.cr opción Consulta tu factura.

 

¿Qué datos necesito para que me envíen la factura electrónica?

 

Tener actualizados sus datos personales y el correo electrónico.

 

¿Puedo solicitar un duplicado de facturas?

 

En los canales habituales para su atención personal y de autogestión indicados.

 

¿Qué documentos me van a llegar con la factura electrónica?

 

• Factura Electrónica en formato XML

• Factura en PDF

• Autorización del Ministerio de Hacienda en XML