Electricidad

Consultas Frecuentes:

 

¿Qué es factura electrónica?

 

Es un documento comercial con efectos tributarios generado, expresado y transmitido en formato electrónico XML que garantiza la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido. Los documentos asociados son: nota de crédito y nota de débito, electrónicas, son los documentos electrónicos que permiten anular o hacer ajustes a la factura electrónica y a ellos mismos, sin alterar la información del documento origen. (DGT-R-48-2016, art.1).

 

¿Quiénes deben recibir factura electrónica?

 

Todos los clientes que reciben servicios eléctricos suministrados por el ICE y que así lo soliciten.

 

¿Dónde se puede solicitar la factura electrónica?

 

Por medio de::

• Nuestras agencias de servicios

icelec@ice.go.cr

• 8000icelec (423532)

• 800energía (3637642)

• App ICE Electricidad

• CHAT Electricidad

¿Qué datos necesito para que me envíen la factura electrónica?

 

Tener actualizados sus datos en nuestros sistemas, tales como correo electrónico y números de teléfono.

 

¿Puedo solicitar un duplicado de facturas?

 

Se puede hacer el reenvío de la factura electrónica, solicitada a través de Agencias del ICE o administradores de contrato de venta de servicios no regulados, según sea el caso.

 

¿Qué documentos me van a llegar con la factura electrónica?

 

• Factura Electrónica en formato XML

• Representación gráfica de la misma en PDF

• Autorización del Ministerio de Hacienda en XML

• Factura Digital aprobada por ARESEP

 

Directorio Telefónico:

 

• Nuestras agencias de servicios

• 8000icelec (423532)

• 800energía (3637642)