Con tu clave personal, restringí cuando deseés el uso de tu línea telefónica fija para realizar llamadas internacionales, permitiendote tener un control del consumo internacional.

Tarifa

• El costo del trámite es de ¢ 395,50 i.v.i.
• Se carga automáticamente en tu recibo telefónico.

Más información

• Para disfrutar de este servicio, la línea telefónica debe tener habilitado el acceso a llamadas internacionales salientes.
• Escojé una clave que sea fácil de recordar, la cual deberá ser de 4 números.

¿Dónde lo solicitás?

Podés solicitarlo en nuestra Agencia Virtual, llamando gratis al Centro de servicio al cliente 1115 ó en nuestras Agencias de telecomunicaciones.

Horario de atención 1115:

De lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm.

¿Cómo se utiliza?

1. Levantá el teléfono.
2. Escuchá el tono de invitación a marcar.
3. Marcá *33* más la clave de 4 números que deseás.
4. Seguidamente digitá la tecla #.
5. Esperá a escuchar un tono especial de confirmación.
6. Colgá el teléfono.

Desactivación de la facilidad

1. Levantá el teléfono.
2. Escuchá el tono de invitación a marcar.
3. Marcá #33* más la clave escogida.
4. Seguidamente digitá la tecla #.
5. Esperá a escuchar un tono especial de confirmación.
6. Colgá el teléfono.

Preguntas frecuentes

1. ¿La restricción funciona solamente para realizar una llamada internacional o es permanente?
Es permanente. Debés desactivarla cuando deseés realizar llamadas internacionales. Posteriormente debés proceder a cerrarla nuevamente. No es automática.

2. ¿Qué sucede si no recuerdo la clave?
Podés solicitar el reinicio del pin utilizando los canales:

• Servicio 1115.
• Agencias Telefónicas.

3. ¿Hay alguna forma de poder hacer llamadas internacionales cuando se encuentre activada la facilidad?
Mediante el servicio prepagado 1199 o 1197 es posible hacer llamadas internacionales ya que los costos se te rebajan del saldo de la tarjeta.

4. ¿El sistema se bloquea después de varios intentos fallidos?
El servicio no se bloquea.
 
5. ¿Cómo puedo saber si la facilidad se encuentra o no activada?
Cuando la facilidad se encuentra activa, el tono del servicio cambia sin afectar el uso de las llamadas locales. También podés intentar el ingreso al servicio 1116 de Operadoras Internacionales y si te da tono ocupado, significa que estás bloqueado.

6. ¿Puedo restringir también las llamadas locales?
La facilidad es exclusiva para llamadas salientes internacionales.

7. ¿Se puede utilizar con un teléfono de disco?
El teléfono debe de ser de teclado y estar en la modalidad de tonos.

8. ¿Es posible desactivar o activar la facilidad desde otra línea telefónica?
La activación y desactivación debe hacerse desde la línea que tiene instalada la facilidad.
 

• Llamá gratis al Centro de Servicio al Cliente 1115.