Telefonía Fíja
Con las líneas de telefonía fija disfrutá desde la comodidad de tu hogar de nuestros servicios, para que siempre estés bien comunicado.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuánto tiempo se tarda en instalar una nueva línea telefónica?
En el transcurso de 15 a 22 días hábiles.
2. ¿El costo del trámite puede cancelarse en varios pagos?
Debe cancelarse completo el monto total antes de iniciar el trámite.
3. ¿El ICE brinda el aparato telefónico?
No se incluye el aparato telefónico dentro de las tarifas.
4. ¿Alguien debe estar en un lugar de instalación mientras los técnicos realizan la conexión de la línea?
Es necesario que se encuentre un adulto responsable para que lo autorice.
Antes de hacer un reporte, se le recomienda realizar las siguientes pruebas rápidas a su servicio telefónico:
- Si el teléfono no tiene tono, revisa:
- Si el cable telefónico se encuentra suelto o mal conectado.
- El nivel de volumen del auricular (disponible en algunos modelos).
- Si el teléfono no timbra, revisa:
- El nivel de volumen del timbre.
- Si el teléfono tiene la funcionalidad “silencio” o “mute” (disponible en algunos modelos).
Asistencia y soporte
- Contáctenos en nuestro Chat ICE o llama gratis al Centro de Servicio al Cliente 1115.
- Para reportar una avería, llama gratis al 1119 o envía gratis un SMS al código 1119 siguiendo los pasos:
1. Digita la palabra “avería”.
2. Deja un espacio y digita el “número de teléfono averiado”.
3. Después envía el mensaje al código “1119”.
4. Recibirás un número de reporte por medio de un “mensaje SMS” informándote que la avería ha quedado reportada.
