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Trámites

Reinstalación por robo

Trámite para activar una línea telefónica celular bloqueada por reporte de robo o extravío del teléfono.

Tarifa

  • Costo del trámite: ¢ 858,80 i.v.i. 
  • Se cargará automáticamente en el próximo recibo telefónico.

 

¿Dónde lo solicitas?

  • En el Centro de Asistencia Celular llamando gratuitamente al 1193.

 

Preguntas frecuentes

1. ¿Se mantienen las mismas características que se tenían antes de suspender la línea?
Se mantienen todos tus servicios originales.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en reinstalarse la línea?
Inmediatamente una vez que el servicio se habilite en el sistema, solamente si reinstalás tu servicio celular por un recibo vencido durará 24 horas.

3. ¿Se puede reinstalar una línea que tiene orden de corta por falta de pago?
Para realizar el trámite de reconexión es necesario que estés al día en el pago del servicio.

4. ¿Qué otros trámites es necesario realizar para el caso de reinstalaciones por robo o extravío?

  • La reposición de la tarjeta de SIM (en caso de pérdida).
  • El cambio de aparato (en caso de pérdida).

5. ¿Se puede reconectar una línea durante fines de semana y feriados?
Sí, siempre y cuando no esté liquidada por falta de pago.

 

Asistencia y soporte

  • Llamando gratis al Centro de Asistencia Celular 1193.