Bloqueá inmediatamente tu línea telefónica celular en caso de extraviar tu teléfono.

Tarifas

• Postpago:
  • Costo del trámite: ¢ 858,80 i.v.i. 
  • Se cargará automáticamente en el próximo recibo telefónico.

• Prepago:
  • Costo del trámite: ¢1718 i.v.i.
  • Debés cancelar el costo de reinstalación en la agencia.

 

¿Dónde lo solicito?

• En el Centro de Asistencia Celular llamando gratuitamente al 1193, y utilizando nuestro sistema automático. Seleccioná la opción 1.

• En nuestra Agencia Virtual.

• En nuestras Agencias de Telecomunicaciones y Tiendas kölbi.

 

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál sería la mensualidad que debería pagar durante el tiempo que la línea esté suspendida?
Tarifa básica + cargos fijos + impuesto de ventas + cargos de otros periodos + servicio 911.

2. ¿Puedo realizar llamadas con la línea suspendida?
La línea queda totalmente suspendida, no funciona ni con tarjeta prepago. Únicamente podrás realizar llamadas al servicio de emergencias 911.

3. ¿Puedo recibir llamadas a cobrar?
No. La línea queda totalmente suspendida.

4. ¿Qué sucede si posterior al reporte encuentro el aparato reportado?
Debés presentarte personalmente a solicitar que le quiten el reporte de fraudulento al aparato.

5 ¿Qué sucede si alguna persona se presenta a una agencia con el aparato reportado bloqueado por robo o extravío y lo desea registrar?
No se le realiza ningún trámite ya que el aparato va aparecer como fraudulento.

 

Asistencia y soporte

• Llamando gratis al Centro de Asistencia Celular 1193.

• En nuestras Agencias de Telecomunicaciones y Tiendas kölbi.