Sobre los planes iPhone

1. ¿En qué consisten los nuevos planes kölbi iPhone?

Son planes de telefonía móvil, conformados por una cantidad de minutos de voz, SMS, MMS, e Internet. Contratalos a 12 ó 24 meses, adquiriendo alguno de los modelos disponibles en la oferta comercial de planes iPhone. Qué esperas para elegir uno y empezar a disfrutar de los beneficios de ser postpago. Ver Planes iPhone.

2. ¿Cuáles son los beneficios de contratar un plan kölbi iPhone?

Al formar parte de la red móvil más grande de Costa Rica, podrás disfrutar de los mejores beneficios:

1. Con tu plan kölbi iPhone todos tus minutos, SMS, MMS e Internet rinden más, ya que cuentan con grandes descuentos.
2. Disponibles en contratos de permanencia a 12 ó 24  meses, al adquirir un teléfono iPhone.
3. Los teléfonos más novedosos del mercado se pueden adquirir hasta gratis.

3. ¿Los servicios que conforman mi plan kölbi iPhone los puedo utilizar para todas las redes?

Los planes kölbi iPhone son válidos exclusivamente para la red kölbi, la comunidad móvil más grande del país.

Todos los minutos, SMS y MMS que utilicés a otras redes móviles se cobran como excedentes según las tarifas vigentes.

4. Actualmente estoy en un plan kölbi iPhone de la primera generación (250, 500 o 750) ¿Me van a cambiar automáticamente a uno de los nuevos planes?

El plan que actualmente tenés contratado se mantendrá activo hasta que finalicés el contrato, sin embargo podés solicitar el cambio. Más información en nuestras Tiendas kölbi y Agencias ICE.

5. Puedo adquirir un plan iPhone con contrato de permanencia si aporto mi teléfono iPhone?
Si aportás tu teléfono podés suscribir cualquiera de los planes kölbi conectados, profesionales o mensajeros con contrato de permanencia de 12 y 24 meses,  los cuales cuentan con grandes descuentos.

6. ¿Estos planes aplican para personas físicas y jurídicas?

Estos planes aplican para clientes físicos y jurídicos que se encuentren al día con sus servicios y que cumplan los requisitos. Ver requisitos.

7. ¿Cuál es la primera generación de Planes iPhone?

Planes iPhone	Minutos	SMS	MMS	Internet*	Precio mensual
Plan kölbi iPhone 250	250	100	50	Velocidad hasta 1 Mbps	¢16 435 i.v.i.
Plan kölbi iPhone 500	500	200	100	Velocidad hasta 1.5 Mbps	¢27 899 i.v.i.
Plan kölbi iPhone 750	750	300	100	Velocidad hasta 2 Mbps	¢39 278 i.v.i.

*La velocidad dependerá de la capacidad de las redes móviles del ICE.

8. ¿Cuál es el cargo por retiro anticipado de los planes kölbi iPhone primera generación (250 al 750)?

Cargo por retiro anticipado de plan iPhone 3GS, 4 (16GB) y 4 (32GB).

Planes kölbi iPhone	12 Meses	24 Meses
Plan kölbi iPhone 250	$169	$338
Plan kölbi iPhone 500	$287	$574
Plan kölbi iPhone 750	$405	$809

Cargo por retiro anticipado de plan iPhone 4 (8GB)

Planes kölbi iPhone	12 Meses	24 Meses
Plan kölbi iPhone 250	$272	$436
Plan kölbi iPhone 500	$386	$664
Plan kölbi iPhone 750	$500	$664

Cargo por retiro anticipado de plan iPhone 4s (16 GB, 32 GB, 64 GB)

Planes kölbi iPhone	12 Meses	24 Meses
Plan kölbi iPhone 250	$278	$448
Plan kölbi iPhone 500	$397	$664 - 16 GB
		$685 - 32 GB y 64 GB
Plan kölbi iPhone 750	$514	$664- 16 GB
		$765- 32 GB
		$867- 64 GB

Cargo por retiro anticipado de plan iPhone 4s Promoción Llevate tu iPhone 4s al mejor precio

9. ¿Si soy un cliente no asalariado y deseo adquirir un plan kölbi iPhone que información debe contener la certificación de ingresos?

La certificación de ingresos debe ser emitida por un contador público autorizado, no debe tener más de 30 días naturales de expedidos y debe indicar expresamente: salario neto, años de servicio (con una antigüedad no menor de 6 meses) y que se encuentra libre de embargos.

10. En caso de que me soliciten requisitos adicionales ¿Cuál es el salario neto requerido para adquirir un plan kölbi iPhone?

Nombre del Plan	Precio*	Salario Neto Requerido
Plan iPhone 1	¢18.500	¢246 670
Plan iPhone 2	¢24.000	¢320 000
Plan iPhone 3	¢34.000	¢453 330
Plan iPhone 4	¢40.000	¢533 330

Precio incluye todos los impuestos.

11. ¿Si soy un cliente pensionado y deseo adquirir un plan postpago que información debe contener la certificación emitida por la Operadora?

Los clientes pensionados deberán presentar una certificación emitida por la operadora de pensiones respectiva, donde se indique el monto mensual de la pensión.

12. ¿Cuál es el tiempo de vigencia de la garantía del teléfono?

La garantía tiene una vigencia de 12 meses, siempre y cuando las fallas del software o hardware no se deban a una mala manipulación.

13. ¿Al cambiar de plan puedo conservar el número celular?

Si podrás conservar tu número de teléfono celular.

14. ¿Si actualmente tengo contratado un plan kölbi, ¿puedo cambiar a un plan kölbi iPhone o viceversa?

Si estás al día en tus pagos, podés realizar el cambio a un plan kölbi iPhone, solamente debés cancelar el cargo administrativo por cambio de plan.

15. ¿Cuánto tiempo debe transcurrir para que pueda realizar un cambio de Plan kölbi iPhone?

Podés realizar el cambio de plan cada mes.

16. ¿Es necesario cambiar la SIM al suscribir un plan?

El cambio de equipo no implica cambio de SIM.

17. ¿Cuáles servicios de valor agregado puedo adicionar al plan kölbi iPhone?

• Roaming
• Videollamada
• SMS Internacional
• MMS Internacional
• kölbi Messenger

Nota: Los cargos aplicables por estos servicios se cobrarán adicionalmente al plan kölbi iPhone contratado.

18. ¿Cuál es el cargo por retiro anticipado de los nuevos Planes kölbi iPhone?

Si deseas retirarte del plan antes de finalizado el plazo del contrato debés cancelar un cargo por retiro anticipado.

Cargo Retiro Anticipado Planes iPhone 12 y 24 meses
Modelo	Multa
iPhone 4(8GB)	₡220 000
iPhone 5(16GB)	₡381 000
iPhone 5(32GB)	₡440 000
iPhone 5(64GB)	₡499 000

19.¿Dónde puedo descargar las aplicaciones oficiales para el iPhone?

Para descargar las aplicaciones oficiales de iPhone podés hacerlo desde Apple Store que se encuentra en el menú de tu iPhone, teniendo presente que deberás cancelar las tarifas indicadas para cada aplicación.

20.¿Qué sucede si descargo una aplicación no oficial para el iPhone?

Si descargás una aplicación no oficial perderás la garantía de tu celular.

21. ¿Cómo se activa el iTunes para el iPhone?

Tenés que conectarte a Internet y descargar la aplicación desde www.apple.com. 
 

FaceTime

1. ¿La activación del FaceTime tiene algún costo adicional?

Para activar esta facilidad debés entrar al menú de tu celular y seguir los siguientes tres pasos; ingresa en “Ajustes”, “Teléfono” y “FaceTime”, en el momento en que realicés la activación el sistema automáticamente envía un SMS internacional a un servidor de Apple en el extranjero.

La activación inicial del FaceTime tiene un costo de $0.17* i.v.i., que será facturado en tu recibo telefónico.

El uso del FaceTime no tiene costo adicional.

2. ¿Qué pasa si desactivo la facilidad de FaceTime y después la quiero volver activar?

Si desactivas la facilidad (color gris desactivado) y después la querés activar nuevamente (color azul estado activo), se volverá a generar automáticamente un SMS internacional, el cual tiene un costo de $ de $0.17* i.v.i., que será facturado en tu recibo telefónico.

3. ¿Puedo utilizar FaceTime con otros celulares?

La facilidad del Facetime (versión de Apple de la Video Llamada) es una característica propia de los teléfonos iPhone (4, 4s y 5), por lo que funciona únicamente para llamadas entre esos teléfonos.

 

Roaming internacional en tu iPhone

Les recomendamos a todos nuestros usuarios de los planes kölbi iPhone que cuando salgan del país y contraten el servicio roaming desactiven la ITINERANCIA DE DATOS y activarla únicamente cuando deseen tener acceso a internet.

Pasos para desactivar la ITINERANCIA DE DATOS en tu iPhone:

1.      MENÚ
2.      AJUSTES
3.      GENERAL
4.      RED
5.      ITINERANCIA DE DATOS (DESACTIVAR)

Pasos para activar la ITINERANCIA DE DATOS en tu iPhone:

1.      MENÚ
2.      AJUSTES
3.      GENERAL
4.      RED
5.      ITINERANCIA DE DATOS (ACTIVAR)

Te recomendamos consultar las tarifas del servicio de Roaming Voz y Roaming Datos, antes de salir del país, a fin de que tengás conocimiento del costo de las llamadas, sms y transmisión de datos que se genere estando fuera.