Servicio PAR (Pago automático de recibos)
¡Despreocupate por el pago de tu recibo telefónico! Con nuestro servicio PAR, la cancelación se realiza automáticamente a la cuenta bancaria o tarjeta que deseés, el día de vencimiento de tu factura.
Beneficios
- Servicio gratuito.
- Podés afiliar varios números de teléfono.
- Podés autorizar la cuenta bancaria o tarjeta que deseés.
- Podés cambiar el número de cuenta o tarjeta cuando deseés.
- Evitá cargos adicionales por mora y reconexión del servicio.
Requisitos
- Únicamente debés presentar tu tarjeta de crédito o débito a tu nombre en tu agencia o tienda más cercana.
Preguntas frecuentes:
1. ¿Puedo incluir a PAR un número telefónico a nombre de otra persona?
Sí eres dueño de la cuenta podés autorizar cualquier número para que se debite el cargo.
2. ¿Puedo afiliar varios números telefónicos a la misma cuenta o tarjeta?
Sí. Podés afiliar a la cuenta o tarjeta la cantidad de números que requirás, siempre y cuando la cuenta o tarjeta a la que se está realizando la afiliación se encuentre a tu nombre.
3. ¿Qué sucede si la cuenta no posee fondos en el momento de realizar el pago?
De no tener fondos suficientes al momento del pago, la factura no podrá ser cancelada. Sin embargo, podés realizar la cancelación correspondiente a través de cualquiera de los medios disponibles para realizar los pagos, suministrando para ello el número telefónico que deseás cancelar.
4. ¿Qué debo de hacer si cancelo el recibo por otro medio y también lo deducen de mi cuenta o tarjeta?
Los pagos se realizan en línea, reflejando la cancelación inmediatamente. No obstante, si se diera el caso de doble cancelación, el ICE reintegra el monto cancelado de más, a través de un crédito en su siguiente factura. Para esto se deberá demostrar que se realizaron las transacciones, aportando para ello fotocopia de la factura y del estado de cuenta.
5. ¿Qué debo de hacer si se deduce de mi cuenta el recibo pero no así en la facturación del ICE?
Si en nuestros sistemas no aparece la deuda como cancelada, pero sí se te hizo el descargo a tu cuenta, se deberá demostrar que dicha transacción se realizó, aportando para ello, la fotocopia del estado de cuenta. Esta investigación la genera el ICE verificando los datos de la cancelación como fecha de cancelación, transacción y monto.
6. ¿Debo informar al ICE si hago cambio de cuenta o tarjeta?
Se recomienda para mayor seguridad, informar al ICE cualquier modificación que se genere, ya sea de la cuenta o tarjeta que se tiene afiliada al servicio PAR.
7. ¿Qué sucede si se hace un cambio de número?
Si tu servicio se encuentra afiliado a PAR y cambiás de número, el sistema realizará automáticamente el cambio. Sin embargo, se recomienda solicitar la actualización de la información, con el propósito de corroborar, agregar o corregir cualquier dato que sea vital para el óptimo funcionamiento del servicio.
Asistencia y soporte
- Llamando gratis al Centro de Servicio al Cliente 1115 - 1193.
- En nuestras Agencias de Telecomunicaciones y Tiendas kölbi.
- Chat ICE.