Última actualización: 11/12/12

Podrás renunciar al servicio en el momento que lo necesités.

Requisitos del servicio:

a. Los indicados en Requisitos Comunes del Grupo ICE.

b. Aportar el NISE (número de identificación del servicio de electricidad), el cual se consigna en la última factura por servicio eléctrico cancelada o comprobante de pago.

c. El cliente deberá cancelar en el momento de la desconexión, los montos facturados y no cancelados de dicho servicio, así como, el saldo de la energía no facturada, comprendido entre la última fecha de lectura y la fecha de desconexión del servicio, este saldo se cobrará posteriormente a través de la emisión de una factura por servicio eléctrico, o se descontará del depósito de garantía a devolver.

d. El ICE reintegrará al cliente el monto del depósito de garantía, siempre y cuando éste se encuentre al día en los pagos por concepto de servicio eléctrico.

e. Para conceder el servicio, el cliente deberá firmar la solicitud correspondiente, la cual se emitirá al momento de su tramitación.

Una vez solicitado el retiro del servicio y presentados todos los requisitos, el ICE dispone de 24 horas hábiles para efectuar la desconexión. Como excepción a lo anterior, en caso de que el titular del servicio solicite su desconexión y se constata que el servicio está siendo utilizado por un tercero, el técnico del ICE deberá tomar la lectura del medidor con el fin de cobrar al cliente la energía consumida hasta ese momento, y notificar formalmente (boleta con firma de recibido conforme) al tercero que debe presentarse en la Agencia más cercana con el fin de solicitar su propio servicio en el término de las próximas 24 horas hábiles, para lo cual debe cumplir con la normativa vigente para Servicios Nuevos, caso contrario se procederá a la desconexión del servicio.