Última actualización: 13/09/11

El ICE avanza en el cumplimiento de la ley 7600

Por más de medio siglo, el ICE ha llevado electricidad y telecomunicaciones a todos los habitantes de nuestro país, siempre con un espíritu de solidaridad y procurando la universalidad de los servicios.

Continuando con este espíritu solidario, el ICE ha adoptado responsablemente los retos derivados de la Ley de Igualdad de Oportunidades para las personas con discapacidad en Costa Rica y su reglamento, asumiendo en primera instancia, un compromiso serio en cuanto al cumplimiento de esta Ley, desarrollando proyectos de accesibilidad en instalaciones y servicios, formulando una normativa integrada por una Política Institucional sobre la atención a personas con discapacidad, un Reglamento de Aplicación a esta Ley y rindiendo anualmente cuentas de sus actos ante instancias reguladoras de dicha Ley.

Los ejes de acción, información, sensibilización y capacitación son fundamentales para promover esta importante labor. 

Acciones

Dentro de las acciones que ha venido realizando la institución podemos citar las siguientes:

• Uno de los logros más importantes en esta materia por parte de la Institución ha sido remodelar las agencias comerciales y edificios administrativo del ICE a las exigencias de accesibilidad y acondicionamiento de espacio físico, según lo establece la Ley  y su Reglamento. Alrededor de 44 edificios han sido modificados para tal fin.
• Se brinda servicio a todas las personas con discapacidad visual a través del Sistema 137 con un horario de atención a 24 horas los 365 días del año para beneficio de todo este segmento de Clientes. 
• Se continúa con el servicio de Telefonía Celular para personas con problemas auditivos y orales. “El mismo consiste en brindarles a estos clientes un servicio móvil, el cual no considera dentro de la tarifa básica los 60 minutos de voz, por lo que, la tarifa básica será de ¢1.296, el cliente que utilice minutos de voz, deberá cancelarlos como excedentes”.
• Se implemento a nivel Institucional el Procedimiento para Administrar los Estacionamientos  de las Personas con Discapacidad como normativa para acatamiento de los funcionarios y funcionarias.  
• Se diseñó e implementó la Tarjeta Guía para Firmas de Personas con Discapacidad.  Se distribuyeron en todas las Agencias Telefónicas y Eléctricas del país, así como organizaciones tales como el Instituto Hellen Keller. 
• Utilización de rampas, rotulación y barandas así como remodelaciones  en puertas, pasillos, rotulación, servicios sanitarios, pasamanos y mobiliario.
• Capacitaciones  a  personal de Agencias Eléctricas y Telefónicas sobre la Ley 7600.
• Adquisición de  herramientas para evaluar a los funcionarios con alguna discapacidad.
• Charlas de sensibilización a las diferentes  jefaturas que conforman la Institución.
• Elaboración de  materiales de comunicación en sistema braille.
•  Se han modificado teléfonos públicos, de acuerdo a la altura que lo establece la Ley.
• Se ha adquirido en el Servicio 137, una comunicación si barreras, mediante la utilización de ACD (distribuidor automático de llamadas) y un  TDD (Dispositivo de Comunicación para Personas con Discapacidad).
• Se ha coordinado con la  Cooperativa Autogestionaria de Personas con Discapacidad Física Permanente R.L. en el proceso de reclutamiento y selección de personas con discapacidad física para que laboren el Call Center en la atención de los Servicios 115 y 193 y donde actualmente  están laborando más de 50 personas con discapacidad física.
• Capacitaciones a todo el personal designado por la cooperativa COOPESUPERACION R.L en la atención de llamadas de Clientes de acuerdo a las herramientas utilizadas a nivel corporativo para este fin; se les ha brindado apoyo en materia tecnológica a COOPESUPERACION R.L según los requerimientos técnicos que pueda tener el Centro de Atención, con el objetivo de atender de muy buena forma las llamadas de los Clientes.
• Uno de los logros más significativos para la ICE, ha sido la implementación de  una nueva Terapia Grupal para personas con discapacidad en el entorno laboral, bajo la responsabilidad de una Psicóloga  Institucional.  Este proceso terapéutico le permite al trabajador (a): Mejorar su calidad de vida, lo prepara para continuar con una vida sana, le brinda apoyo en su adaptación al puesto de trabajo, le permite establecer vínculos que le faciliten su reincorporación a su nueva realidad laboral.

Con esta iniciativa el ICE no solamente apoya las acciones de la Ley 7600, sino que reitera el compromiso de solidaridad y respeto con los compañeros (as) con alguna discapacidad.