Última actualización: 15/02/12

Como proveedor de Servicio de contenido.

Sea una empresa proveedora de servicios de entretenimiento y profesionales, tales como, concursos, deportes, horóscopo, información, asesoría legal, médica, donaciones, y muchos más.
 

Beneficios

• Forma atractiva de atraer ingresos.
• Calidad en la conectividad de las llamadas de los usuarios finales hacia los equipos del proveedor.
• Ahorro en gastos administrativos y operativos importantes al no tener que invertir en equipos y personal encargados de la emisión de facturas y recepción de pagos.
• Red telefónica con cobertura a nivel nacional.
• Absoluta confidencialidad en el manejo de su información.

Tarifas

(1) Corresponde al cargo cobrado al Prestador del servicio 900 por el proceso de formalización comercial y la habilitación técnica en la Red Inteligente de cada numero 900 solicitado y otorgado por el ICE.
(2) Corresponde al cargo mensual cobrado al Prestador del servicio 900, por cada número 900 habilitado en la Red Inteligente a su nombre.
(3) Corresponde al cargo cobrado por única vez al Prestador del servicio 900, por cada número telefónico 900 habilitado en la Red Inteligente y que responderá por deudas que dejare pendientes el Prestador del servicio 900, al momento de retirarse del servicio, cualquiera que sea la causa.

(4) Este porcentaje se aplica sobre el importe de los cargos por servicios 900 incluidos en la facturación de los clientes del Sistema Nacional de Telecomunicaciones.
(5) El listado detallado de llamadas debe incluir únicamente las llamadas que afectan la facturación del Prestador del servicio 900. Únicamente las llamadas completadas que son tasadas por el Sistema Nacional de Telecomunicaciones.
(6) Deducción que se realiza por cada transferencia electrónica de pago que se realiza mensualmente.
(7) Este cargo aplica por cada hora de asesoramiento técnico de parte del ICE al Prestador. El Fraccionamiento de horas se cobrará proporcionalmente conforme al tiempo real del asesoramiento.

Otros Cargos

Adicionalmente se aplicará un porcentaje de retribución económica para el ICE sobre el total recaudado mensualmente, el cual dependerá del análisis financiero de cada caso de negocio y/o el Acuerdo Comercial que se suscriba entre el ICE y el Proveedor de Contenido.

Requisitos

Técnicos

1. El prestador requiere tener instalado o adquirir servicios telefónicos convencionales fijos o RDSI - PRI (Primario) y sus respectivos equipos terminales, dependiendo del servicio 900 que deseen brindar y la capacidad de atención que requieran.
2. Los equipos RDSI - PRI deben estar debidamente homologados por el ICE.
3. Un documento descriptivo del servicio a brindar, que incluya una explicación de manera gráfica (diagrama de flujo) de cómo será atendida la llamada una vez que ingrese a sus servicios.

Los servicios 900 operarán dentro de un plan de numeración establecido, conformado por un rango que contempla del 900-0 al 900-9, en donde la cuarta cifra identifica el tipo de actividad que ofrece el proveedor del servicio.
Está definido en el Diario Oficial LA GACETA que es obligación de la empresa indicar en el menú de acceso al servicio el costo del mismo así como su descripción.

Personas Físicas

• No tener facturas pendientes con el ICE.
• Presentar la cédula o documento de identidad.
• Completar y presentar la solicitud de Servicio 900 Nacional.
• Copia de certificado de homologación de equipos RDSI - PRI.

Personas Jurídicas

Si cuenta con ICECLAVE:

• No tener facturas pendientes con el ICE.
• El apoderado generalísimo debe presentar la cédula o documento de identidad.
• Completar y presentar la solicitud de Servicio 900 Nacional.
• Copia de certificado de homologación de equipos RDSI - PRI.

Si no cuenta con ICECLAVE:

• No tener facturas pendientes con el ICE.
• Original y copia de la certificación de personería jurídica, con un mes máximo de emitida.
• Original y copia de la cédula del apoderado generalísimo.
• Copia de la cédula jurídica.

• Copia de certificado de homologación de equipos RDSI - PRI.

El trámite lo podrá realizar otra persona por medio de un poder especial, general o generalísimo, autenticado por un abogado.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo funciona este servicio?
El usuario final llama a un número telefónico precedido por el prefijo 900-X en el cual la cuarta cifra define la actividad o servicio que se brinda, para ello se ha definido un “plan de numeración”, a saber:

• 900-0: Servicios Profesionales.
• 900-1: Servicios de Proyección Social.
• 900-2: Comunicaciones y radiolocalizadores.
• 900-3: Servicios de Internet.
• 900-4: Donaciones.
• 900-7: Contenido para Adultos.
• 900-8: Concursos y telemercadeo.
• 900-9: Entretenimiento.

Una vez establecida la llamada, el usuario será atendido por una grabación que le indicará el servicio 900 al que está llamando y el costo.  En caso de mantenerse en línea se le brindará el servicio.
Posteriormente en su factura por servicios de telecomunicaciones se le cobrarán los cargos por llamadas a servicios 900.

2. ¿Qué es la clave del servicio 900?
Es un número de identificación personal e intransferible, gratuito, que se brinda en cada uno de los canales de atención a los titulares de los servicios telefónicos; está compuesto por seis dígitos numéricos, asignados en un inicio por el ICE y posteriormente elegidos por usted.

3. ¿Qué es control de acceso?
El control de acceso a los servicios 900 permitirá al titular del servicio telefónico postpago realizar la restricción o habilitación a cada uno de los servicios desde su línea telefónica.

4. ¿Qué es control de cuenta?
El titular del servicio telefónico postpago podrá decidir un monto máximo a facturar mensualmente por concepto de llamadas a servicios 900, el cual se podrá aumentar o disminuir en múltiplos de ¢10.000.
El manejo de ambos controles será por medio del servicio gratuito 1180, en el cual el usuario podrá autogestionarse, con la utilización de una clave proporcionada por el ICE.

5. ¿Qué es control de tiempo?
Para todo servicio 900 que se accesa desde un servicio telefónico postpago se ha establecido un máximo de 30 minutos de duración por llamada, por lo que en caso de que usted desee continuar utilizando el servicio,  deberá volver a llamar,  con el fin de que quede registrado que fue su voluntad el seguir utilizando el servicio.

6. ¿Cuál es el precio de una llamada a servicios 900?
El precio lo establece el Prestador del servicio, según sus costos de operación,  por lo que cada servicio puede tener un precio diferente.

7. ¿El prestador del servicio puede solicitar el número 900 que desee?
Sí, siempre y cuando se encuentre disponible y de acuerdo con el plan de numeración y sujeto de la autorización que se gestiona ante la SUTEL.

8. ¿Qué requerimientos técnicos necesito para brindar el servicio 900?
El prestador requiere tener instalado o adquirir servicios telefónicos convencionales fijos o RDSI - PRI (Primario) y sus respectivos equipos terminales,  dependiendo del servicio 900 que deseen brindar y la capacidad de atención que requieran.

9. ¿Qué es un servicio RDSI - PRI?
Es una red de telecomunicaciones que proporciona una conectividad digital de extremo a extremo para soportar una amplia gama de servicios para transmisión de voz, datos, video e imágenes.

Asistencia y Soporte

• Para  información sobre el Servicio 900: División Gestión de Alianzas, 2000-9376, 2000-9926 o 2000-5707.
• Para asistencia y soporte, llame gratis al Centro de Servicio al Cliente 1115.
• Para reportar una avería, llame gratis al 1119.
• En nuestras Agencias de Telecomunicaciones.