kölbi prepago
El servicio kölbi prepago te da la libertad de ir pagando lo que vas hablando, ya que se te va rebajando en forma automática de tu saldo lo que vas consumiendo, podés elegir cualquiera de las diferentes opciones de recarga.
¿Dónde lo solicito?
Podés adquirirlo en nuestras Tiendas kölbi, Agencias ICE o en los puntos de venta autorizados.
Único Requisito: Solo deberás presentar tu identificación: cédula de identidad, cédula de residencia o tarjeta de identificación de menor o pasaporte.
Para tarjetas de recarga o pines electrónicos:
Podés solicitarlos en:
- Nuestras Agencias ICE.
- Puntos de venta autorizados e identificados que comercializan las tarjetas prepago de kölbi.
Consultá aquí los puntos de venta de pines electrónicos.
Preguntas frecuentes
Sobre cómo adquirir el servicio:
1. ¿Puedo comprar un chip prepago, si aporto el celular?
Sí. Podés adquirir el servicio con tu teléfono o comprándolo de contado en el ICE.
2. ¿En qué puedo consumir mi recarga?
Las recargas son consumibles en todos los servicios kölbi prepago, entre ellos: minutos de voz, Internet; SMS y MMS nacionales e internacionales.
3. ¿Me pueden financiar el celular?
Los teléfonos para el servicio chip prepago se venden solo de contado.
4. ¿Debo cancelar el depósito de garantía para adquirir un chip prepago?
El chip prepago no paga depósito de garantía.
Sobre el servicio:
5. ¿Puedo recibir llamadas por cobrar a mi teléfono prepago?
Solamente podés realizar llamadas por cobrar a otro teléfono, no podrás recibir llamadas por cobrar en tu servicio prepago.
6. ¿Puedo enviar mensajes de contenido con el kölbi chip prepago?
Sí, según los códigos cortos que estén disponibles para participar en rifas, concursos o votaciones, únicamente.
7. ¿El kölbi chip prepago funciona en 3G o GSM?
Funciona en ambas redes o tecnologías, la diferencia se da en los servicios adicionales o facilidades que dependen del tipo de teléfono.
Sobre el precio de los planes prepago:
8. ¿Cuál es el costo por minuto si utilizo kölbi prepago?
El precio por minuto pleno es de ¢34, para llamadas nacionales.
9. ¿Cuál es el costo por minuto si utilizo kölbi prepago Internacional?
Las tarifas de los planes kölbi prepago Internacional tienen un 5% de descuento.
Sobre el precio de los servicios de SMS y MMS:
10. ¿Cuál es el costo por envío si utilizo el servicio de mensajería de texto (SMS)?
El costo por envío de cada SMS corresponde al ¢1.70 i.v.i.*
11. ¿Cuál es el costo por envío si utilizo el servicio de mensajería multimedia (MMS)?
El costo por envío de cada MMS corresponde al ¢1.70 i.v.i.*
*Se adiciona un 1% del impuesto del 911.
Sobre las recargas:
12. ¿Cuándo vencen mis recargas?
Con kölbi tus recargas no vencen mientras tu línea esté activa; permanecerá activa si realizás al menos una recarga en 120 días.
13. ¿Qué montos puedo recargar?
Tus recargas pueden ser desde ¢100 hasta ¢25.000 ivi.
14. ¿Qué pasa si no recargo mi servicio prepago antes de los 120 días?
Si no recargás antes de los 120 días establecidos tu servicio caerá en estado inactivo y ahí permanecerá 30 días antes de ser suspendido de forma definitiva, pero si recargás tu servicio prepago, este será nuevamente activado.
15. Cuando mi línea cae en estado inactivo ¿Pierdo mis recargas anteriores?
No, en el momento en que realicés una recarga tu servicio será activado nuevamente y tendrás en tu cuenta tus recargas anteriores más la última recarga efectuada.
16. ¿Después de cuánto tiempo pierdo mi cuenta prepago definitivamente?
Si tu cuenta permanece más de 150 días sin ser recargada tu servicio será retirado de forma definitiva y perderás el saldo que tenías en la cuenta.
17. ¿Dónde puedo recargar mi servicio prepago?
Podés recargar en los puntos de venta identificados y comercios afiliados como pulperías, abastecedores, farmacias, supermercados, ferreterías, tiendas de conveniencia, etc.; también a través de internet o por medio de bancos estatales y privados.
18. ¿Cómo puedo recargar mi servicio prepago?
Podés recargar tu servicio por medio de Pin Electrónico, Tarjeta Prepago y Recarga Automática.
19. ¿Cómo puedo consultar mi saldo?
Podés consultar tu saldo llamando al 1150, enviando un SMS al 1150 o marcando *1150#.
Sobre la Configuración de Internet Celular:
20. ¿Cómo configuro el Internet kölbi si tengo un servicio Prepago?
- Debés buscar en el menú del terminal, el ícono de opciones y después buscar el APN o punto de acceso.
- Luego debés configurar el APN con el nombre " kolbi3g", el cual te da la posibilidad de acceder a internet y MMS.
- Seguidamente debés crear una cuenta para el perfil de internet, la cual se llamará "kölbi prepago”.
- Ver configuraciones Punto de acceso a Internet (APN).
El acceso a estos servicios dependerá de que el teléfono cumpla con las especificaciones mínimas para disfrutar de dichos servicios, por lo que deberá soportar navegación a Internet y el envío y recepción de mensajes multimedia (MMS).
Asistencia y soporte
- Llamando gratis al 800-PREPAGO (800-773-7246).
- En nuestras Agencias ICE o Tiendas kölbi.
