Solicitá la clave PUK para desbloquear tu teléfono cuando el PIN ha sido ingresado, de manera no válida, más de 3 veces.

Tarifa

Este trámite no tiene costo.

 

¿Dónde lo solicitas?

• Podés solicitar que te reenvíen tu clave puk en nuestra Agencia Virtual.

• En nuestras Agencias de Telecomunicaciones y Tiendas kölbi.

 

Preguntas frecuentes

1. ¿Con cuántos intentos erróneos al digitar la clave se bloquea el PUK?
Con 8 intentos fallidos.

2. ¿Qué sucede si se bloquea el PUK?
Se debe solicitar una nueva Tarjeta SIM.

3. ¿En caso de que el PIN esté bloqueado y el teléfono no me solicite el PUK, que debo hacer? 
Se debe digitar en el celular **05*.

4. ¿Si cambio el PIN perderé la información que tenía en la Tarjeta SIM?
La información no se perderá.

5. ¿En el momento que ingresé el PUK y el aparato me solicita cambiar el PIN, puedo ingresar el anterior?
El sistema no presenta ninguna restricción al respecto.

 

Asistencia y soporte

• Llamando gratis al Centro de Asistencia Celular 1193.
• En nuestras Agencias de Telecomunicaciones y Tiendas kölbi.