Este trámite no tiene costo y la devolución del depósito se realizará 30 días naturales posteriores a la fecha del retiro. Se te devuelve la totalidad del monto, siempre y cuando no exista facturación pendiente.

¿Dónde lo solicitás?

En nuestras Agencias de telecomunicaciones.

Horario de atención 1115:

De lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm.

Preguntas frecuentes

1. ¿Se puede aplicar el monto del depósito de garantía a una deuda?
Sí es posible y si el monto de la deuda excede el monto del depósito de garantía,
cancelarías la diferencia.

2. Si la línea telefónica fue retirada por falta de pago, ¿puedo cancelar la deuda y solicitar el retiro definitivo?
Sin ningún problema podés cancelar la deuda y simultáneamente solicitar el retiro definitivo.

3. Después de ejecutarse el retiro, ¿se puede reinstalar el servicio?
No se puede revertir. Si deseás otra línea telefónica, podés adquirir un servicio nuevo.

4. ¿Tiene que venir un técnico a hacer el retiro al lugar de la instalación?
No es necesario. El retiro definitivo se ejecuta desde la central telefónica. Solamente se presentarían los técnicos, si el servicio utilizaba un equipo terminal (aparato) propiedad del ICE (kölbi hogar internet).

Asistencia y soporte

• Contactanos en nuestro Chat ICE
• Para asistencia y soporte, llamá gratis al Centro de Servicio al Cliente 1115.