Activá nuevamente tu línea telefónica cuando fue suspendida por tener un recibo vencido. Una vez cancelada la factura pendiente, el sistema automáticamente restablecerá el servicio minutos después.

Tarifas

• Costo del trámite: ¢ 3.107,50 i.v.i.
• Se cargará automáticamente en el próximo recibo telefónico.

Más información

Pagá a tiempo tu recibo y evitá cargos por reinstalación del servicio.

¿Dónde lo solicitás?

Podés solicitarlo en nuestra Agencia Virtual, llamando gratis al Centro de servicio al cliente 1115 ó en nuestras Agencias de telecomunicaciones.

Horario de atención 1115:

De lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm.

Preguntas frecuentes

1. ¿Se mantienen las mismas características que se tenían antes de suspender la línea?
Se mantienen todos los servicios.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en reconectarse la línea?
Se reinstala en un plazo de 24 horas naturales.

3. ¿Se puede reconectar una línea durante el fin de semana y feriados?
Siempre y cuando no esté liquidada por falta de pago.

Asistencia y soporte

Pruebas rápidas

• Si el teléfono no tiene tono, revisá:
  • Si el cable telefónico se encuentra suelto o mal conectado.
  • El nivel de volumen del auricular (disponible en algunos modelos).
• Si el teléfono no timbra, revisá:
  • El nivel de volumen del timbre.
  • Si el teléfono tiene la funcionalidad “Silencio” o “Mute” activada (disponible en algunos modelos).
• Contactanos en nuestro Chat ICE, llamá gratis al Centro de Servicio al Cliente 1115.
• Para reportar una avería
  • Llamá gratis al 1119.
  • Enviá un SMS con la palabra avería y el número que deseás reportar al 1119.
                Ejemplo: “averia + espacio + número de teléfono que deseás reportar”