kölbi

Telefonía fija

correo voz

Recibí mensajes de voz cuando la línea esté ocupada o no podás contestar.

Beneficios

  • Es un servicio gratuito.
  • Podés escuchar los mensajes desde cualquier teléfono.
  • Poner la clave de ingreso deseada para mayor seguridad y confidencialidad.
  • La contestadora se activa cuando el teléfono se encuentra ocupado, fuera de cobertura o apagado.
  • Cuando existe un nuevo mensaje, te avisa en la pantalla del teléfono.

¿Dónde lo solicitas?

Podés activarlo en nuestra Agencia Virtual, llamando gratis al Centro de servicio al cliente 1115 o en nuestras Agencias de telecomunicaciones.

Horario de atención 1115:

De lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm.

¿Cómo se utiliza?

Instrucciones para activar por primera vez tu buzón de voz

  • Marcá el 1190 desde el mismo teléfono.
  • Digitá la clave inicial. Esta es tu mismo número telefónico.
  • Seguí las instrucciones del sistema.

Instrucciones para escuchar tus mensajes

  • Si llamás desde el mismo teléfono:
    • Marcá 1190.
    • Seguí las instrucciones del sistema.
  • Si llamás desde otro teléfono:
    • Marcá 1191 + número de teléfono a consultar.
    • Seguí las instrucciones del sistema.
  • Si llamás desde otro país:
    • Marcá 506 + 190 + 0 + los 4 primeros dígitos del número de teléfono a consultar.
    • Seguí las instrucciones del sistema.

Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo escuchar mis mensajes desde una línea cortada por falta de pago o suspendida temporalmente?
No se permiten las llamadas entrantes ni salientes cuando la línea está suspendida.

2. ¿Puedo escuchar mis mensajes con una tarjeta telefónica prepago?
Una vez efectuada la llamada con la tarjeta (197 o 199), debés digitar:

  • 1191 + número de teléfono.
  • Clave de seguridad.

 

3. ¿Qué sucede si olvido la contraseña del ICEVOZ?
Debés presentarte en la agencia de tu preferencia y solicitar el reinicio de la misma.
Si tenés ICECLAVE podés realizar el trámite a través del Servicio 1115.

4. ¿Se debe instalar algún aparato adicional en mi casa?
Los mensajes son almacenados en un casillero de voz en las plataformas del ICE.

5. ¿Por cuántos días guarda los mensajes?
Si los mensajes no se han escuchado permanecerán durante 5 días. Si fueron escuchados y guardados permanecerán 3 días.

6. ¿Cuántos mensajes puedo recibir?
Podés recibir un máximo de 10 mensajes.

7. ¿Dónde puedo escuchar los mensajes?
Los mensajes pueden ser escuchados desde cualquier línea telefónica de tonos (teclado) dentro o fuera del país.

8 ¿Después de borrar un mensaje puedo recuperarlo?
Si no has colgado, el sistema te permite escuchar los mensajes borrados y recuperar los que deseés. Luego de borrar un mensaje y colgar el auricular, no podrá ser recuperado.
 

Asistencia y soporte

Antes de reportar la facilidad de ICEVOZ como dañada, tomá en cuenta:

  • La activación es automática, si no ingresás deberás hacer el reporte llamando al 1115 o contactándonos por nuestro Chat ICE.
  • El sistema se bloquea después de 3 intentos fallidos en el ingreso de una clave no válida.
  • Si no ingresa el saludo de bienvenida que guardaste, debés verificar en el menú de opciones personales que la opción de bienvenida esté activa.
  • Si tenés activada la desviación de llamadas, el casillero de voz no se activará.