Contestá una segunda llamada telefónica sin necesidad de cancelar la primera.

Beneficios

• Es un servicio gratuito.
• No perdás llamadas importantes.
• Podés saber quien está llamando antes de contestar la llamada en espera.
• El servicio te avisa con un tono especial cuando tenés una llamada en espera. El tono se repite, después de 10 segundos, si la llamada no es contestada en los siguientes 60 segundos, se pierde o traslada al servicio ICEVOZ.

¿Dónde lo solicitás?

Podés activarla en nuestra Agencia Virtual si contás con usuario y contraseña, o llamando gratis al Centro de servicio al cliente 1115 o en nuestras Agencias de telecomunicaciones.

Horario de atención 1115:

De lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm.

¿Cómo se utiliza?

Al escuchar el tono de aviso especial podrás pasar de una llamada a otra las veces que querás, oprimiendo durante un segundo preferiblemente la tecla flash o el botón de colgar y después la tecla 2.

Para dar por terminada la llamada que tenés en línea y continuar con la otra llamada, oprimí la tecla flash o el botón de colgar y después la tecla 1.

 

Preguntas frecuentes

1. ¿Tiene algún cobro adicional atender dos llamadas en la misma línea?
El servicio es gratuito.

2. ¿Puedo utilizar la llamada en espera si tengo desviada la línea a otro número?
La llamada automáticamente será desviada al otro número.

3. ¿La llamada en espera afecta la comunicación?
Escucharás un tono débil que no causa ningún conflicto con la llamada.

4. ¿Aumenta mi consumo telefónico?
Es parte de tu tarifa básica. Solamente las llamadas que realicés se te cobran.

5. ¿Sirve para cualquier aparato telefónico?
En cualquier aparato telefónico de teclado en modo de tonos.

6. ¿La persona que se encuentra en espera escucha la conversación con la otra llamada?
La persona que se mantiene en espera queda en silencio.

7. ¿Cómo utilizo la facilidad si mi teléfono no tiene la tecla flash?
Podés utilizar la techa de colgar, presionándola durante un segundo.
 
8. ¿Si estoy haciendo una llamada y me indica que tengo una llamada en espera, puedo tomarla sin que se corte la primera?
Sí, la primera llamada queda en espera.

9. ¿Cuánto tiempo puedo dejar en espera la llamada?
El tiempo que necesités. Solamente se corta si alguna de las partes cuelga el auricular.

Asistencia y soporte

Contactanos por nuestro Chat ICE, ó llamá gratis al Centro de Servicio al Cliente 1115.