Con las líneas de telefonía fija disfrutá desde la comodidad de tu hogar de nuestros servicios, para que siempre estés bien comunicado.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo se tarda en instalar una nueva línea telefónica?

En el transcurso de 15 a 22 días hábiles.

2. ¿Cómo puede cancelarse la instalación de la línea telefónica?

La línea telefónica la podés cancelar en efectivo o mediante cheques emitidos por entidades bancarias en convenio con el ICE, a continuación se detallan:

BCR BNCR BCAC SCOTIABANK PROMERICA

BAC SAN JOSE CITIBANK HSBC IMPROSA

Cheques no emitidos por una entidad bancaria en convenio con el ICE, deben estar debidamente certificados o presentar un cheque de Gerencia.

3. ¿El ICE brinda el aparato telefónico?
No se incluye el aparato telefónico dentro de las tarifas.

4. ¿Alguien debe estar en un lugar de instalación mientras los técnicos realizan la conexión de la línea?
Es necesario que se encuentre un adulto responsable para que lo autorice.

Antes de hacer un reporte, se te recomienda realizar las siguientes pruebas rápidas a su servicio telefónico:

• Si el teléfono no tiene tono, revisá:
  • Si el cable telefónico se encuentra suelto o mal conectado.
  • El nivel de volumen del auricular (disponible en algunos modelos).
• Si el teléfono no timbra, revisá:
  • El nivel de volumen del timbre.
  • Si el teléfono tiene la funcionalidad “silencio” o “mute” (disponible en algunos modelos).

 

Asistencia y soporte

• Contactanos en nuestro Chat ICE o llamá gratis al Centro de Servicio al Cliente 1115.
• Para reportar una avería, llamá gratis al 1119 o enviá gratis un SMS al código 1119 siguiendo los pasos:

1.    Digitá la palabra “avería”.

2.    Dejá un espacio y digitá el “número de teléfono averiado”.

3.    Después enviá el mensaje al código “1119”.

4.    Recibirás un número de reporte por medio de un “mensaje SMS” informándote que la avería ha quedado reportada.