Trámite para cambiar tu número de teléfono actual. Y si deseás escoger un número especial que sea fácil de recordar, solicitá la modalidad “Número Especial”.

Tarifas

• Costo del trámite sin número especial: ¢ 858,80 i.v.i.
• Costo del trámite con número especial: ¢ 8.542,80 i.v.i.
• Se cargará automáticamente en el próximo recibo telefónico.

 

¿Dónde lo solicitas?

• En el Centro de Asistencia Celular llamando gratuitamente al 1193.
• En nuestras Agencias de Telecomunicaciones y Tiendas kölbi.

 

Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo solicitar mi nuevo número por teléfono?
Si la línea aparece como privada solo podés hacer el trámite personalmente.
El trámite lo podrá realizar otra persona por medio de un poder especial, general o generalísimo.
El trámite se puede realizar con el servicio ICECLAVE. En este no se requiere documentación.

2. ¿Para realizar este trámite, es necesario configurar de nuevo el celular?
No, únicamente debés apagar y encender el teléfono celular.

3. ¿Qué sucede con la facturación del número anterior que aún no se me ha cobrado?
Se te cargará en el nuevo número. Especificándose en la parte de otros cargos.

4. ¿Puedo solicitar que el costo por el número especial se cobre en otra línea a mi nombre?
Actualmente se carga en la misma línea.

 

Asistencia y soporte

• Llamando gratis al Centro de Asistencia Celular 1193.
• En nuestras Agencias de Telecomunicaciones y Tiendas kölbi.