Activá nuevamente tu línea telefónica cuando esté suspendida por tener un recibo vencido. Una vez cancelada la factura pendiente, el sistema automáticamente restablecerá el servicio minutos después.

Tarifas

• Costo del trámite: ¢ 1.718 i.v.i.
• Se cargará automáticamente en el próximo recibo telefónico.

 

Más información

Pagá a tiempo tu recibo y evitá cargos por reinstalación del servicio.

 

¿Dónde lo solicito?

• En nuestra Agencia Virtual.

• En nuestras Agencias de Telecomunicaciones y Tiendas kölbi.

 

Preguntas frecuentes

1. ¿Se mantienen las mismas características que se tenían antes de suspender la línea?
Se mantienen todos los servicios.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en reconectarse la línea?
Se reinstala en un plazo de 24 horas naturales.

3. ¿Se puede reconectar una línea durante el fin de semana y feriados?
Siempre y cuando no esté liquidada por falta de pago.

4. ¿Después de vencido mi recibo, cuánto tiempo después suspenden el servicio?
La suspensión se realiza a partir del tercer día hábil después de la fecha de vencimiento.

 

Asistencia y soporte

• Llamando gratis al Centro de Asistencia Celular 1193.

• En nuestras Agencias de Telecomunicaciones y Tiendas kölbi.