kölbi

Telefonía fija

desviación llamadas

Programá tu línea telefónica y contestá las llamadas en el número de teléfono que desees, ya sea móvil o fijo.

Beneficios

  • No perdás llamadas importantes.
  • Decidí cuando desviar las llamadas y a qué número de teléfono.
  • La desviación permanece activa por el periodo de tiempo que querás.
  • La programación para activar y desactivar la desviación es muy sencilla.

Más Información:

    • Es importante aclarar que durante el tiempo que la desviación de llamada esté activa, la facilidad de ICEVOZ no se activará, debido a que no estará ocupada o sin atender. En el momento que se desactive la desviación de llamada, el ICEVOZ funcionará normalmente.

 

  • Para asistencia y soporte llamá gratis al Centro de Servicio al Cliente 1115.

 

Tarifa



Dentro de la red kölbi:

  • Cuando desviás desde un servicio fijo a un servicio celular, se te cobra la tarifa móvil establecida.
  • Cuando desviás desde un servicio fijo a un servicio fijo, por ser parte de la comunidad kölbi este servicio es GRATIS.  
  • Cuando desviás desde un servicio fijo a un casillero de voz, por ser parte de la comunidad kölbi este servicio es GRATIS.  

Fuera de la red kölbi:

  • Cuando desviás desde un servicio fijo kölbi a un servicio celular, se te cobra la tarifa móvil establecida.
  • Cuando desviás desde un servicio fijo kölbi a un servicio fijo, se te cobra la tarifa fija establecida.
  • Cuando desviás desde un servicio fijo kölbi a un número internacional, se te cobra la tarifa internacional establecida según el destino de la llamada.

 

¿Dónde lo solicitás?

Podés activarlo en nuestra Agencia Virtual si contás con usuario y contraseña, o llamando gratis al Centro de servicio al cliente 1115 o en nuestras Agencias de telecomunicaciones.

Horario de atención 1115:

De lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm.

 

¿Cómo se utiliza?

Activación de la facilidad

1. Levantá el teléfono.

2. Escuchá el tono de invitación a marcar.

3. Marcá *21*, seguidamente digitá el número de teléfono al cual deseas desviar las llamadas y la tecla #.

4. Escuchá un tono corto para confirmar que la desviación ha sido activada.

5. Colgá el teléfono.


Desactivación de la facilidad

1. Levantá el teléfono.

2. Escuchá el tono de invitación a marcar.

3. Marcá #21#,

4. Escuchá un tono corto que confirmará que la desviación ha sido desactivada.

5. Colgá el teléfono.

 

Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo utilizar la desviación si mi línea está suspendida o cortada?
Las facilidades no funcionan con líneas suspendidas.

2. ¿Puedo desviar mis llamadas a cualquier parte del país?
La desviación funciona hacia cualquier zona del país y a cualquier número fijo o celular, dentro de la red ICE.

3. ¿Cuánto dura la desviación?
El tiempo que tengás el servicio activo.

4. ¿Puedo desviar la llamada a un teléfono que tenga también la desviación activa?
No existe ningún problema técnico en hacerlo.
 
5. ¿Tengo que tener un aparato adicional para utilizar la desviación de llamada?
Podés utilizar cualquier aparato telefónico en modalidad de tonos (Teclado).

6. ¿Las personas que llaman perciben que se está desviando la comunicación?
La desviación se hace automáticamente, no hay ninguna indicación que advierta el desvío.

7. ¿Después de cuántos timbrados se realiza la desviación?
Cuando se tiene la desviación de llamadas activa, el aparato no timbra. Realizá la desviación directamente.

8. ¿Cómo sé si el servicio se encuentra desviado?
El tono de la línea cambia. Se escucha similar a una sirena.

9. ¿Puedo hacer llamadas desde la línea?
La comunicación saliente es normal.

10. ¿Puedo activar o desactivar la desviación de llamadas desde cualquier teléfono?
Debés realizarlo siempre desde la línea que tiene la facilidad.