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Traslado Interno de Medidor

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Si requerís cambiar la ubicación del medidor dentro de tu propiedad, deberás solicitar el traslado en la Agencia de Servicios eléctricos más cercana.

Requisitos del servicio:

Debés presentar:

  • Última factura eléctrica cancelada.
  • Cédula de identidad y/o personería jurídica reciente (con un máximo de 1 mes de emitida) de la persona o empresa a nombre de quien aparece registrado el servicio.
  • Se debe cancelar ¢1 000.00, que se te aplicará en la próxima facturación.
  • Indicar claramente si se trata de un servicio 120 o 240 voltios.
  • No registrar deudas pendientes de cancelación por servicios eléctricos.

Información Importante

Una vez solicitado el traslado del medidor y presentado todos los requisitos, se dispone de un plazo máximo de 10 días para efectuar el traslado o comunicarte la resolución a tu solicitud.

Traslado Externo de Medidor

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Este servicio te permite trasladar el medidor a otro sitio.

Requisitos del servicio:

Debés presentar:

  • Última factura eléctrica cancelada.
  • Cédula de identidad y/o personería jurídica reciente (con un máximo de 1 mes de emitida) de la persona o empresa a nombre de quien aparece registrado el servicio.
  • Dirección donde deseas el servicio, lugar donde deseas pagar, dirección para el envío de la factura eléctrica.
  • Suministrar la lista de la carga a conectar (cantidad de bombillos, equipos y artefactos eléctricos en general).
  • Deberás cumplir con los “Requisitos Técnicos de Instalación de Servicio”.
  • No registrar deudas pendientes de cancelación por servicios eléctricos.
  • En caso de tratarse de construcciones superiores a los 80 mt², deberás presentar la “Solicitud de Conexión de Servicio”, la cual es emitida por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica y certificada por el profesional responsable de la construcción. Para construcciones inferiores a los 80 mt², bastará con la presentación del correspondiente permiso Municipal de construcción
  • En caso de construcciones deberás presentar la “Solicitud de Conexión de Servicio” (Ver Requisitos Técnicos).

Información Importante:

Una vez solicitado el traslado del medidor y presentados todos los requisitos, se dispone de un plazo máximo de 10 días para efectuar el traslado o comunicarte la resolución a tu solicitud.

Suspensión por falta de pago

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El servicio eléctrico será suspendido cuando no hayas cancelado el monto de la facturación en el plazo que se te estipula en tu factura eléctrica.

Información Importante

La suspensión se llevará a cabo como máximo, dentro de los diez días posteriores a la fecha de vencimiento de tu factura eléctrica, excepto los días viernes, sábados, domingos y vísperas de feriado.

La suspensión del servicio eléctrico por falta de pago te genera una multa y un ajuste en el depósito de garantía, los cuales se incluirán en tu siguiente factura eléctrica.

Reconexión del servicio

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Podés solicitar la reconexión del servicio en la agencia de servicios de electricidad más cercana presentando la factura eléctrica debidamente cancelada.

Información Importante:

Una vez realizado este trámite, se procederá a realizar la reconexión en el menor tiempo posible.

Servicio Provisional

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Este servicio se brinda para la construcción de bienes inmuebles, como residencias, edificios, apartamentos, entre otros.

Requisitos del servicio

  • Cédula de identidad y/o personería reciente (como máximo 1 mes de haberse emitido), si se trata de una empresa.
  • Dirección del lugar en donde deseas el servicio.
  • Suministrar la lista de la carga a conectar (cantidad de bombillos, equipos, artefactos eléctricos y el voltaje de cada uno).
  • En caso de tratarse de construcciones superiores a los 80 mt², deberás presentar la “Solicitud de Conexión de Servicio”, la cual es emitida por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica y certificada por el profesional responsable de la construcción. Para construcciones inferiores a los 80 mt², bastará con la presentación del correspondiente permiso Municipal de construcción.
  • Aprobado el servicio, deberás aportar un Depósito de Garantía, el cual deberá cubrir al menos el monto de un mes de facturación y se te incluirá en la primera factura eléctrica. Dicho depósito se calcula con base en la carga declarada.
  • No debe tener ninguna deuda pendiente por servicios eléctricos, debiendo acatar además los Requisitos Técnicos sobre Instalación de Medidores, los cuales le serán entregados al momento de solicitar el servicio en la Agencia de Servicios de Electricidad más cercana.

Información Importante

  • Una vez que lo hayas solicitado y presentado todos los requisitos, se dispone de un plazo máximo de 10 días para efectuar el cambio o comunicarte la resolución a tu solicitud.
  • Cada vez que se suspenda el servicio por falta de pago, el sistema hace automáticamente un ajuste del depósito con base en los montos facturados de los últimos seis meses.
  • El depósito de garantía le podrá ser devuelto, en el caso de que renuncies al servicio eléctrico y te encuentres al día en tus obligaciones por el servicio.

Cambio de nombre (traspaso) y número de cliente

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Este servicio se ofrece cuando una persona, desea traspasar a otra un servicio u ocupa un inmueble con servicio, que se encuentra a nombre del titular de este. También se brinda, al darse la condición de cliente fallecido  y se desea que este, quede a nombre de otra persona.

Requisitos del servicio:

Persona física y jurídica:

  1. Los indicados en Requisitos Comunes del Grupo ICE.
  2. Aportar el NISE del servicio (Número de Identificación del Servicio de Electricidad), el cual se consigna en la última factura por servicio eléctrico cancelada o comprobante de pago.
  3. Solicitud por escrito del nuevo cliente, indicando lo requerido.
  4. Traspaso de servicio:
    Deben presentarse ambos clientes (actual y nuevo) en Agencia de  Servicios de Electricidad del ICE, a firmar la solicitud de desconexión por parte del titular del servicio y la solicitud y contrato por parte del nuevo cliente. En caso de no presentarse el titular del servicio, deberá aportar la documentación que se indica en las condiciones generales de los requisitos comunes.
  5. Para el caso de alquiler de propiedad:
    Presentar copia del contrato de arrendamiento y autorización por escrito de parte del dueño del inmueble. En caso de no existir contrato de arrendamiento, se requiere una declaración jurada, que demuestre ser el usuario del servicio. Para este tipo de caso, se requiere obligatoriamente, la autorización del propietario del inmueble.
  6. Para el caso de compra de propiedad:
    Presentar certificación literal emitida por el Registro Nacional o certificación notarial con fecha de no más de un mes de emitida. También se permite presentar copia de escritura de compraventa que demuestre que se encuentra en trámite de inscripción ante el Registro Público.  Las opciones de compraventa no son válidas.
  7. Llenar y firmar la solicitud de servicio, contrato y documentos afines.
  8. En caso de personas fallecidas:  
    El interesado deberá presentar constancia de defunción del titular del servicio, emitida por el Registro Civil, además de certificación del Registro Nacional del inmueble.

De ser un posible heredero o actual poseedor, presentar declaración jurada ante notario público, declarando que autorizan expresamente al ICE, para efectuar el cambio del titular, liberando de toda  responsabilidad al ICE y sin derecho a reclamo posterior, en el evento de que apareciere un tercero con mejor derecho, en cuyo caso él, ella o los comparecientes, asumen toda la responsabilidad.

Cambio de Dirección Recibo Eléctrico

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Podés cambiar la dirección o el apartado postal para el envío de tu factura eléctrica u otra documentación, solicitándolo en la agencia de servicios más cercana.

Requisitos del servicio:

Debés presentar:

  • Localización o NISE del servicio (este se detalla en la factura eléctrica).
  • Nombre del dueño del servicio.
  • Número de teléfono.
  • Última factura eléctrica cancelada.
  • Indicar dirección deseada y sus características, apartado postal, teléfono, fax y correo electrónico.
  • No registrar deudas pendientes de cancelación.

Información Importante:

Este trámite es inmediato, siempre y cuando presentes todos los requisitos solicitados.

Desconexión a Solicitud del Cliente

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Podrás renunciar al servicio en el momento que lo necesités.

Requisitos del servicio:

a. Los indicados en Requisitos Comunes del Grupo ICE.

b. Aportar el NISE (número de identificación del servicio de electricidad), el cual se consigna en la última factura por servicio eléctrico cancelada o comprobante de pago.

c. El cliente deberá cancelar en el momento de la desconexión, los montos facturados y no cancelados de dicho servicio, así como, el saldo de la energía no facturada, comprendido entre la última fecha de lectura y la fecha de desconexión del servicio, este saldo se cobrará posteriormente a través de la emisión de una factura por servicio eléctrico, o se descontará del depósito de garantía a devolver.

d. El ICE reintegrará al cliente el monto del depósito de garantía, siempre y cuando éste se encuentre al día en los pagos por concepto de servicio eléctrico.

e. Para conceder el servicio, el cliente deberá firmar la solicitud correspondiente, la cual se emitirá al momento de su tramitación.

 

Una vez solicitado el retiro del servicio y presentados todos los requisitos, el ICE dispone de 24 horas hábiles para efectuar la desconexión. Como excepción a lo anterior, en caso de que el titular del servicio solicite su desconexión y se constata que el servicio está siendo utilizado por un tercero, el técnico del ICE deberá tomar la lectura del medidor con el fin de cobrar al cliente la energía consumida hasta ese momento, y notificar formalmente (boleta con firma de recibido conforme) al tercero que debe presentarse en la Agencia más cercana con el fin de solicitar su propio servicio en el término de las próximas 24 horas hábiles, para lo cual debe cumplir con la normativa vigente para Servicios Nuevos, caso contrario se procederá a la desconexión del servicio.

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