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Preguntas e Información

Servicio eléctrico nuevo

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Este servicio se brinda a comercios e industrias que requieran un servicio eléctrico.

 

Baja Tensión

Se ofrece para pequeños comercios e industrias, que requieran de un servicio eléctrico nuevo cuyo consumo sea inferior a 3000 kWh por mes.

Macroconsumidores

Se ofrece a aquellos clientes potenciales, que consuman más de 3000 KWh por mes o que habiendo sido clasificado dentro de esta categoría dado su carga conectada (equipos, motores, artefactos, etc), mantengan consumos superiores a los 3000 KWh durante más de 6 meses en un período de un año. Así mismo se establece que si el consumo supera los 20,000 KWh por mes y se mantiene durante más de 6 meses en un año, dicho servicio pasará a un nuevo bloque tarifario.

Asesorías

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Se te ofrece asesoría sobre los diferentes voltajes normalizados de suministro que se disponen a nivel de medio y bajo voltaje, así como los esquemas normalizados de conexiones de transformadores y sus protecciones asociadas. Para solicitar dicho servicio podrás hacerlo personalmente en cualquier Agencia de Servicios o escribiendo al correo electrónico icelec@ice.go.cr 

Características técnicas del suministro de energía

Requisitos del servicio:

  1. Nombre de la empresa.
  2. Dirección y teléfono para establecer comunicación.
  3. Especificar el tipo de asesoría que se solicita.
  4. Incluir información técnica sobre la empresa.

Nota: Estas asesorías están dirigidas principalmente para clientes nuevos.

Otras asesorías

Podés solicitar asesoría sobre algunos de los servicios que se te brindan.

Información Importante

Las asesorías que podés solicitar sobre aspectos generales de tu servicio son:

  1. Consumo histórico de un período determinado con un máximo de 2 años.
  2. Depósito de Garantía y formas de pago.
  3. Recomendaciones para optar por una tarifa acorde con la necesidad y el tipo de actividad que desarrolla el cliente.
  4. Explicación de los tipos de tarifas eléctricas existentes y cómo es la aplicación de las mismas.
  5. Análisis del comportamiento del consumo, estudio que se hace de los consumos en energía (kWh) y en demanda (kW), para determinar si se puede ajustar a determinada tarifa.
  6. Análisis de Curva de Carga: Es el servicio que se te ofrece si requieres de una representación gráfica del consumo.
  7. Explicación de cómo analizar su factura eléctrica.

¿Dónde lo solicito?

Esta asesoría podés solicitarla a la Agencia de Servicios más cercana indicando:

  1. Nombre del solicitante.
  2. Nombre o razón social de la empresa.
  3. Número de localización.
  4. Número de teléfono y fax donde se pueda ubicar al interesado.

Servicios Complementarios

Análisis tarifarios

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Para modificar el uso que le das a tu servicio eléctrico, requerís de un estudio del servicio y un análisis de la tarifa.

Requisitos del servicio

Acudir a la agencia de servicios eléctricos más cercana y presentar:

  • Última factura eléctrica cancelada.
  • Confeccionar una solicitud formal al respecto. 
  • Cédula de identidad en el caso de personas físicas o personería jurídica (con un máximo de un mes de emitida) en caso de que el servicio este a nombre de una empresa.

Información Importante

Una vez efectuado el estudio, si se comprueba un cambio en la actividad del servicio, la agencia de servicios de electricidad, procederá a realizar el cambio a la tarifa correspondiente.

Extensión de líneas

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Este servicio aplica para aquellos clientes que soliciten un servicio nuevo en una zona donde no exista red de distribución y requiera extensión de líneas.

Requisitos del servicio

Debés presentar en la Agencia de Servicios eléctricos más cercana una nota, donde se detallen aspectos pertinentes de la obra como: longitud, lugar, fines, tipo de servicio e información para contactar.

Información Importante

  • Una vez presentada la solicitud, se procederá en un plazo máximo de 2 meses a efectuar los estudios correspondientes para determinar si se contempla dentro de los diferentes programas que se manejan, y posteriormente se te responderá, indicándote aspectos sobre la obra y su posible construcción.
  • La ejecución de la extensión de líneas, a través de los diversos programas en donde el Grupo ICE participa con financiamiento parcial o total, están sujetos a la disponibilidad de recursos por parte de la empresa en ese momento.

Cambio sistema de voltaje

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Si requerís cambiar el voltaje de tu servicio eléctrico de 120 voltios monofásico a 120/240 voltios monofásico trifilar, debido a un aumento de tu carga conectada o a cambios en las características de los artefactos eléctricos o equipos.

Requisitos del servicio:

Debés presentar:

  • Última factura eléctrica cancelada.
  • Cédula de identidad de la persona a nombre de quien está registrado el servicio y/o personería jurídica reciente (con un máximo de 1 mes de emitida) si el servicio está registrado a nombre de una empresa.
  • Suministrar la lista de la carga a conectar (cantidad de bombillos, equipos y artefactos eléctricos en general).
  • No tener deudas pendientes de cancelación por servicios eléctricos con la empresa.

Información Importante:

Una vez solicitado el cambio del sistema de voltaje y presentados todos los requisitos, se dispone de un plazo máximo de 10 días para efectuarlo o comunicarte la resolución a tu solicitud.

Historial de consumo

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Si requerís los registros de consumo de tu servicio residencial, de un período determinado.

Requisitos del servicio:

Debés presentar:

  • Solicitud formal, indicando tu nombre y dirección exacta, así como teléfono, fax, correo electrónico y un detalle del o los períodos de consumo que requirás.
  • Cédula de identidad en el caso de personas físicas o personería jurídica (con un máximo de 1 mes de emitida) en caso de que el servicio este a nombre de una empresa.
  • Número de localización.

Podés acudir o llamar a la Agencia de Servicios más cercana, o escribirnos al correo electrónico icelec@ice.go.cr. 

Estudio por alto consumo

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Si consideras que tu consumo de energía eléctrica y/o monto facturado es superior a lo que normalmente consumís o pagás, podrás solicitar un estudio por “alto consumo”, antes de la fecha de vencimiento de la factura.

Requisitos del servicio:

Debés presentar:

  • Cédula de identidad en el caso de personas físicas o personería jurídica (con un máximo de 1 mes de emitida) en caso de que el servicio este a nombre de una empresa.
  • Factura por servicios eléctricos o aportar el número de localización.

Recomendaciones diseños infraestructura

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Si por las necesidades de potencia eléctrica requieres de tus propios sistemas de transformación, se te podrá ofrecer asesoría técnica en el diseño de subestaciones, alimentadores subterráneos (cable aislado), equipos y sistemas de protección.

Requisitos del servicio

Puedes solicitarlo en cualquier Agencia de Servicios, mediante una nota donde se especifique:

a. Nombre del interesado y de la empresa.
b. Dirección y número de teléfono.
c. Características de la obra.

Información importante

El monto a cancelar por este servicio se establece de acuerdo al tamaño de la obra.

Mantenimiento banco de transformadores y subestaciones

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Este servicio puedes solicitarlo en una Agencia de Servicios, personalmente, vía telefónica o mediante el correo electrónico icelec@ice.go.cr.

Requisitos del servicio

a. Nombre del interesado (empresa).

b. Dirección y teléfono.

c. Especificar el tipo de banco y características técnicas.

d. Tipo de servicio solicitado.

Información importante

El monto a cancelar por este servicio se establece de acuerdo al tamaño de la obra.

Alquiler de transformadores

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Si requerís temporalmente transformadores podrás proceder al alquiler, mediante la confección del respectivo contrato. Siempre que se cuente con disponibilidad de estos equipos en cantidad y características técnicas.

Requisitos del servicio:

Enviá una nota o solicítalo personalmente, en cualquier agencia de servicios.

Debés especificar la siguiente información:
 a. Nombre del cliente y nombre de la empresa, dirección y teléfono.
 b. Dirección y lugar donde se solicita el servicio.
 c. Especificaciones relativas al equipo o sistema a alimentar, indicando capacidad y voltaje, así como otros requerimientos eléctricos, de modo que permita determinar las características del equipo a suministrar.

Información Importante:

El monto a cobrar por este servicio es de un 2% del costo del transformador y será cargado mensualmente en el recibo por servicios eléctricos.

Empresas del Grupo ICE

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