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Servicio BlackBerry

Servicio BlackBerry

Es una solución inalámbrica líder en el mundo que se soporta sobre el servicio de telefonía celular, la cual te permite permanecer conectado a tu correo personal o empresarial.

Beneficios

  • Sincronización de correo electrónico (Push).
  • Mensajería SMS y MM.
  • Navegación WEB.
  • Visualización de archivos adjuntos.
  • Módem.
  • Organizador.
  • Mensajería Instantánea.
  • Intranet.

Nota:

Si deseás el servicio Roaming Internacional solicitalo en cualquiera de nuestras Agencias de Telecomunicaciones.

 

¿Dónde lo solicitas?

La habilitación del servicio BlackBerry se realiza en cualquier Agencia de Telecomunicaciones, excluyendo la gestión de estos trámites a las microagencias.

 

Tarifa y teléfonos certificados

  • Pagos mensuales:
Servicio BlackBerry Precio
* BlackBerry Personal $18.08 i.v.i.
* BlackBerry Empresarial $21.47 i.v.i.
* BlackBerry Empresarial Plus $21.47 i.v.i.

* Para efecto de montos denominados en dólares, el pago respectivo debe realizarse en su equivalente en colones según el tipo de cambio del día. 

* Si aportás el teléfono BlackBerry y solicitás la Licencia Personal, Empresarial o Empresarial Plus deberás cancelar un monto de $25 por la activación del servicio.

 

Preguntas frecuentes

Sobre el servicio:

1.  ¿En cuál tecnología se puede brindar el servicio BlackBerry?
Se brinda sobre las actuales plataformas GSM y 3G.

2. ¿Para afiliarse a BlackBerry tengo que cambiar el número?
Se mantiene el mismo número ya que el BlackBerry es solamente un servicio adicional a tu servicio celular postpago.

3. ¿Para la facilidad BlackBerry se aplica un depósito de garantía?
El servicio BlackBerry no tiene un depósito de garantía adicional, dado que es un servicio de valor agregado que se soporta sobre el servicio de telefonía celular postpago.

4. ¿Debo firmar algún contrato de Servicio?
Debés firmar una “Fórmula de Suscripción de Servicio” para la afiliación al mismo, aceptando las condiciones del servicio ofrecido. Este se realizará adicionalmente al contrato actual.

5. ¿Se cobran los SMS y MMS enviados? 
Los SMS y MMS se cobrarán de la misma forma que un servicio celular.

6.¿ En cuánto tiempo puedo hacer uso del servicio?
Necesitarás alrededor de 30 minutos para que las bandejas de entrada de los correos que se integraron se sincronicen con el servidor.

7. ¿Puedo activar el servicio BlackBerry sin tener internet celular?
Para tener la facilidad de BlackBerry se requiere tener activo el servicio de Internet.

8. ¿Qué tipo de cuentas de correo puedo asociar al BlackBerry Personal?
Solo las de acceso Web, por ejemplo Hotmail, Gmail y otras.

9. ¿Cómo puedo activar las 10 cuentas de correo en mi BlackBerry?
Presioná el botón 5 (opción “five click”) del BlackBerry. Podés integrar hasta 10 cuentas de correo, el sistema cuenta con su propio asistente para la configuración o activación.

10. ¿Dónde puedo tramitar un servicio BlackBerry Empresarial o Empresarial Plus?
Lo podés solicitar a través del Ejecutivo de Cuenta de tu empresa y en las principales Agencias del país, Tiendas kölbi,  800 – BlackBerry.

11. ¿Existe un número máximo de usuarios cuando el servicio BlackBerry se le brinde a una empresa?
Se recomienda que un cliente Empresarial no debe superar los dos mil usuarios.

12. ¿Qué pasa si tengo un contrato de BlackBerry en otro país y necesito contar con el servicio en Costa Rica?
Si estás activo como usuario BlackBerry en otro país no podés aprovisionar tu servicio dos veces. En este caso tenés dos opciones:

  • No tener voz, SMS, MMS, pero sí, salida al BLACKBERRY EMPRESARIAL de tu país, por el APN de BlackBerry (en el cual el ICE no cargará ningún cobro).
  • Venir con un roaming activo desde tu país, de este modo vas a tener la solución BlackBerry, más voz, SMS y MMS.

Además, debés confirmar con el operador de tu país la posibilidad de recibir el servicio en Costa Rica.

13. ¿Puedo utilizar mi BlackBerry en otro país?
Si podés, solamente deberás tener aprovisionado los servicios de Roaming y Roaming Datos.

14. ¿Se puede liquidar un servicio BlackBerry?
Si, ya que es un servicio de valor agregado a tu servicio celular kölbi.

15. ¿Cómo se factura mi servicio BlackBerry?
El servicio BlackBerry se factura dentro del mismo recibo de tu servicio kölbi.

16. ¿Qué documentos debo presentar si aporto el terminal?
Ninguno.

17. ¿Si el teléfono BlackBerry lo reporto como robado o en retiro temporal me sigue facturando el servicio?
Sigue facturando la mensualidad básica según la modalidad con la que se afilió.

 

Asistencia y soporte