kölbi

Servicios adicionales

Llamadas a números 900

Desde tu teléfono móvil y fijo (postpago o prepago), y podrás acceder a los servicios de voz que ofrecen distintos Proveedores, como por ejemplo: asesorías profesionales, trámites institucionales, concursos y entretenimiento, entre otros.

Características

  • El precio de la llamada lo establece el Proveedor del contenido.
  • La numeración de los Servicios 900 están categorizada, según su actividad:
    • 900-0 Servicios profesionales
    • 900-1 Servicios de proyección social
    • 900-2 Comunicaciones y radio localizadores
    • 900-4 Donaciones
    • 900-6 Entretenimiento
    • 900-7 Contenido para Adultos
    • 900-8 Concursos
    • 900-9 Gestión de citas y trámites institucionales

 

  • Los servicios prepago tienen acceso total a Servicios 900.
  • Podés llamar a los Servicios 900 utilizando una tarjeta Telefónica Prepagada, desde cualquier teléfono (público, fijo o móvil).
  • Los servicios postpago poseen para las categorías 900-6, 900-7 y 900-8, los siguientes controles:
    • Control de acceso para habilitar o deshabilitar las llamadas a las diferentes categorías de Servicios 900, según el servicio que brindan.
    • Control de cuenta para establecer en múltiplos de 10.000 colones el límite de crédito mensual disponible para tu servicio telefónico.
    • Control de tiempo, el cual establece 30 minutos máximos de duración en cada llamada a Servicios 900.
    • Autogestión del usuario llamando gratuitamente al Servicio 1180, utilizado la clave de Servicios 900 asociada a cada servicio telefónico.

 

¿Dónde lo solicito?

Podés activarlo en:

Horario de atención del 1193 o1115: De lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm.

 

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo realizar una llamada a un Servicio 900?

  • Identificá el Servicio 900 al que deseas llamar.
  • Marcá el número 900, escucharás una grabación con la identificación del Servicio 900 y el precio, el cual puede ser por minuto o por llamada.
  • Al mantenerte en línea y ser atendido por el Proveedor de contenido, el costo será cargado en tu factura por servicios de telecomunicaciones.

2. ¿Puedo llamar a Servicios 900 desde mi línea prepago móvil?
Todos los servicios prepago móvil tienen acceso a Servicios 900.

3. Si poseo un servicio postpago, ¿Qué debo hacer para modificar los controles del Servicios 900?

Tenés diferentes alternativas:

  • Agencia Virtual
  • Llamando gratuitamente al 1193 si tu servicio es postpago móvil, o 1115 si es telefonía fija.
  • Agencias de Telecomunicaciones, Microagencias y Tiendas kölbi.
  • Servicio gratuito de autogestión 1180, llamando desde el servicio telefónico al que deseas modificar los controles. 

Si es la primera vez que llamás al 1180, el sistema te solicitará cambiar tu clave, la cual inicialmente son los primeros seis dígitos de tu número telefónico. Cada vez que llamés al 1180 el sistema te solicitará digitar tu clave y la tecla numeral (#). Una vez que el sistema acepta tu clave, podrás elegir entre las siguientes opciones:

  1. Si deseas aumentar el límite de crédito, digitá 1. Podrás aumentar en múltiplos de ¢10.000 hasta un máximo de ¢100.000.
  2. Si deseas disminuir el monto de consumo, digitá 2. El monto se disminuye en múltiplos de ¢10.000.
  3. Si deseas restringir el acceso a una categoría de Servicios 900 que no deseas utilizar, digitá 3. Debés marcar el prefijo del servicios 900 según su clasificación (Ver clasificación en las características del servicio)
  4. Para eliminar la restricción de acceso a una categoría de Servicio 900, digitá 4. Debés marcar el prefijo del servicios 900 según su clasificación.
  5. Para conocer el saldo disponible del límite de crédito, digitá 5.
  6. Para cambiar la clave personal, digitá 6.

 

Asistencia y soporte

  • En caso de que el servicio no funcione:
    • Debés verificar que tu línea telefónica no se encuentre bloqueada al Servicio 900 que deseas llamar. Si se encuentra bloqueada, podés desbloquearla llamando al 1180 y siguiendo los pasos que se te indican.
      • Podés llamar sin costo al Servicio 1115 y 1193.
      • En nuestras Agencias de Telecomunicaciones, Microagencias y Tiendas kölbi.

 

Lista de servicios 900 disponibles.