Trámite para cambiar tu número telefónico actual. Si deseas escoger un número especial que sea fácil de recordar, solicita la modalidad “Número Especial”.

Tarifas

• El costo del trámite sin número especial es de ¢1.553,75 i.v.i.
• El costo del trámite con número especial es de ¢8.542,80 i.v.i.
• Se cargará automáticamente en el próximo recibo telefónico.

¿Dónde lo solicitas?

Puedes solicitarlo en nuestra Agencia Virtual, llamando gratis al Centro de servicio al cliente 1115 o en nuestras Agencias de telecomunicaciones.

Horario de atención 1115:
De lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm.

Preguntas frecuentes

1. ¿El servicio deja de funcionar durante el cambio de número?   
No es necesario. El cambio se realiza simultáneamente desde la central telefónica.
 
2. ¿Cuántas veces puedo cambiar mi número telefónico?   
Cada vez que facture un servicio telefónico y no tenga deudas activas.
 
3. Si tengo instaladas facilidades digitales, ¿se mantienen luego del cambio de número?   
En algunos casos como el ICEVOZ será necesario que vuelvas a personalizar el servicio.
 
4. Si tengo un número especial y deseo cambiarlo por otro, ¿debo volver a cancelar el costo del número especial?   
Siempre que realices un cambio de número eligiendo numeración especial, se te cobrará únicamente ¢8. 542, 80 i.v.i en lugar de los ¢1.553,75 i.v.i que corresponde al cambio de número.
 
5. Si tengo un número especial y cambio de dirección, ¿mantengo el mismo número especial?   
Siempre y cuando el traslado del servicio se realice a un sector que es cubierto por la misma central telefónica, el número se mantiene.

Asistencia y soporte

Contáctenos en nuestro Chat ICE, o llamando gratis al Centro de Servicio al cliente 1115.