Roaming Internacional
Comunicate con tus seres queridos desde 90 países alrededor del mundo utilizando Roaming Internacional, el servicio ideal cuando vas a viajar!
¿Qué es Roaming Internacional?
Es un servicio que te permite realizar y recibir llamadas - mensajes de texto, además de la transferencia de datos con los que podés mantenerte siempre comunicado con tus seres queridos cuando estás de viaje.
Roaming datos se habilitará de forma automática en tu celular si estás suscrito al servicio postpago “internet móvil “ y además mantenés activa la funcionalidad de kölbi Roaming Internacional.
En caso de que deseés evitar la transferencia de Datos y así el cobro de la modalidad Roaming Datos debés deshabilitar la opción de Internet en tu celular.
Te recordamos que este servicio se encuentra disponible por el momento para líneas móviles POSTPAGO.
Antes de viajar
Verificá que el teléfono que vas a utilizar fuera del país, tenga acceso a la banda de frecuencia del país visitado, esto debido a que los operadores tienen sistemas móviles en la tecnología GSM funcionando en bandas diferentes a las que utiliza el ICE en Costa Rica.
Para más información verificá el manual de usuario de tu teléfono.
Cuando llegués a tu destino
El servicio está configurado para que cuando encendás tu celular en el extranjero se conecte automáticamente a una de las redes existentes y con las que el ICE tenga convenio en el país visitado.
En caso de que tu servicio no se registre automáticamente, deberás elegir manualmente la red visitada, para esto debés acceder en el menú de tu teléfono la opción “Selección de Red”.
También podés llamar al Centro de Asistencia Celular. Si llamás en Costa Rica: marcá el 1193. Si estás fuera de Costa Rica marcá el +50611931193.
Cómo realizar llamadas roaming:
| Llamadas Roaming a Costa Rica u otros países | |||||||||
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| Llamadas Locales en el país visitado | Llamadas al Casillero de Voz | ||||||||
| Llamada a un número fijo o celular: Únicamente debés digitar el número telefónico. |
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| Enviar mensajes de texto | |||||||||
| A Costa Rica, únicamente debés digitar el número telefónico. | |||||||||
Facturación del servicio kölbi roaming
VOZ
Tus llamadas se facturan de la siguiente manera:
- El costo de las llamadas salientes y entrantes, al igual que los mensajes de texto salientes serán cargados a tu facturación.
- Las llamadas para acceder al casillero de voz serán cobradas como una llamada saliente de acuerdo con la tarifa de la región visitada.
- Las llamadas desviadas al casillero de voz serán facturadas como una llamada entrante y como una saliente de acuerdo con los precios de la región visitada.
- Los precios de las llamadas varían según la región visitada; se tarifan en dólares, pero deberás pagar el equivalente en colones según el tipo de cambio del día.
- Si utilizás tarjetas prepago o algún medio alternativo para realizar llamadas internacionales; en donde utilicés el celular y servicio del ICE, se generará el cobro respectivo por el uso de la tarjeta y adicionalmente el cobro por la llamada en Roaming.
DATOS
Tu navegación en internet se cobra de la siguiente manera:
- El servicio Roaming Datos se cobra por Kilobytes (KB) de acuerdo con la cantidad de información transmitida (uplink/downlink
- La unidad mínima de cobro será de 10 KB.
- El precio por Kilobytes es de $0.007 I.V.I.; pagando su equivalente en colones según el tipo de cambio del día.
- Adicionalmente debés cancelar la tarifa mensual del servicio kölbi Internet que tenga contratado.
- La velocidad dependerá del dispositivo que posea el cliente y la capacidad de la red móvil del ICE.
- Te recordamos que si tenés configurado el celular para que recibir correos electrónicos automáticamente, o alguna aplicación o servicio de tu celular activo que requiera internet; este estando en Roaming te generará transmisión de datos frecuentemente, por lo que, tu facturación por este rubro puede llegar a ser elevada.
- Te recomendamos desactivar ITINERANCIA DE DATOS para impedir actualizaciones y descargas automáticas, de ésta forma evitarás el alto consumo del servicio Roaming Datos. Para conocer el procedimiento de cómo hacerlo de acuerdo al modelo de tu teléfono podés, ingresar a Activación/ desactivación Itinerancia de Datos o bien llamar al 1115 o 1193.
