Ingresá al mundo del internet con planes de datos especialmente diseñados para el uso de dispositivos móviles "Datacards" y computadoras portátiles "Netbooks" que utilizan la tecnología de tarjetas USIM.

Preguntas frecuentes

1. ¿En qué consisten los Planes de Datos kölbi?
Los Planes de Datos kölbi consisten en un servicio que te permite una conexión inalámbrica a Internet utilizando la red de tercera generación (3G) desde un terminal o dispositivo USB (Data Card).

2. ¿Si ya tengo un dispositivo USB (Data Card), podré adquirir solamente el plan de datos?
Si, podrás adquirir el plan de datos según tus necesidades, para esto no tendrás que firmar ningún contrato de permanencia.
Adicionalmente deberás consultar en la página WEB de la SUTEL si el terminal que tenés se encuentra homologado.

3. ¿Puedo adquirir solamente el terminal USB (Data Card) en el ICE?
Si, podrás adquirir solamente el dispositivo, el cual tendrás que comprar de contado sin descuento.

4. ¿Aparte de los Planes de Datos, cual otro servicio podré utilizar por medio del terminal USB (Data Card) que adquiera con el ICE?
También podrás enviar mensajes de texto por medio de la aplicación que se encuentra integrada en el terminal. No podrás enviar mensajes de contenido ni realizar llamadas telefónicas. El costo del mensaje de texto es de ¢1,70 i.vi.

5. ¿En caso que se me pierda o me roben el terminal USB (Data Card), podré adquirir otro en el ICE?
Si, podrás adquirir otro terminal USB, sin embargo tendrás que adquirirlo sin descuento según el precio de contado estipulado.

6. ¿Si tengo un Plan de Datos determinado, podré cambiar a otro plan?

Si, podrás cambiar a otro Plan de Datos, siempre y cuando sea a un plan superior del que tengás contratado, el tiempo de permanencia contratado se mantendrá igual. Solamente podrás realizar un cambio de plan por mes dentro del contrato de permanencia.

7. Cuando finalice el período de permanencia del Plan de Datos que suscribí, ¿el servicio lo mantendré activo?
Si, seguirás con el servicio activo, adicionalmente podrás suscribir un  nuevo plan con un nuevo terminal, para lo cual deberás firmar un nuevo contrato de permanencia según el plan que escojás.

8.  ¿Tiene garantía el terminal USB (Data Card) que adquiera con el ICE?
El Data card tiene una garantía de un año.

9.  Si actualmente tengo un plan de los anteriores podré cambiarme a los planes nuevos?
Si, para eso deberás pagar los montos pendientes del plan incluyendo el saldo del terminal.

10. Que sucede si mi Data card se daña?

Si el defecto es de fábrica podrás aplicar la garantía.