Indicá si deseás recibir la factura en el lugar donde se encuentra instalado el servicio o a un apartado postal. También con Factura Digital te enviamos la factura al correo electrónico que deseés.

Tarifa

Este trámite es gratuito.

Información importante

Si en el sector donde se encuentra instalado el servicio no hay disponibilidad para el envío de la factura (recibo telefónico), podés recibir por fax un duplicado llamando gratis al servicio 1115, dentro del menú de consultas de facturación.

Preguntas frecuentes

1. ¿Pueden enviar la factura de mi servicio telefónico a cualquier dirección o al trabajo?
Por seguridad y privacidad de los datos que contiene la factura de telecomunicaciones solamente podrá enviarse a la dirección donde se encuentra instalado el servicio o a un apartado postal. Sin embargo, podés solicitar el envío de un duplicado de tu factura a un correo electrónico, afiliándote al servicio Factura Digital.

2. ¿Cuándo se distribuyen las facturas por servicios de telecomunicaciones (recibos telefónicos)?
Normalmente, la factura se entrega 8 días antes de la fecha de vencimiento.

3. ¿Por qué en algunos sectores no se entregan las facturas en la dirección?
El servicio de distribución se encuentra limitado a los contratos que tiene el ICE con empresas encargadas de la entrega. Generalmente, algunos sectores no son cubiertos por la empresa adjudicada. Sin embargo, podrás solicitar un duplicado en el servicio 1187 Consutel y cancelar en cualquiera de nuestros más de 750 recaudadores externos.

4. ¿Qué debo hacer si mi factura por servicios de telecomunicaciones no es entregada a tiempo?

• Podés consultar gratuitamente el monto y fecha de vencimiento de tu factura o solicitar el envío de un duplicado por fax, llamando al servicio 1187 Consutel.
• También el ICE ha puesto a tu disposición gran cantidad de recaudadores externos en donde podés realizar el pago de tus recibos sin necesidad de presentar la factura original.
• Si el problema persiste, te recomendamos reportarlo de forma gratuita al 1115.

 

Asistencia y soporte

• Llamando gratis al Centro de Servicio al Cliente 1115.
• En nuestras Agencias de Telecomunicaciones.