1. ¿Pueden enviar la factura de mi casa a cualquier dirección o al trabajo?
Por seguridad y privacidad de los datos que contiene la factura de telecomunicaciones solamente puede enviarse a la dirección donde se encuentra instalado el servicio o a un apartado postal. Sin embargo, puede solicitar el envío de un duplicado de su factura a un correo electrónico, afiliándose al servicio Factura Digital.
2. ¿Cuándo se distribuyen las facturas por servicios de telecomunicaciones (recibos telefónicos)?
Normalmente, la factura se entrega 8 días antes de la fecha de vencimiento.
3. ¿Por qué en algunos sectores no se entregan las facturas en la dirección?
El servicio de distribución se encuentra limitado a los contratos que tiene el ICE con empresas encargadas de la entrega. Generalmente, algunos sectores no son cubiertos por la empresa adjudicada. Sin embargo, usted podrá solicitar un duplicado en el servicio 187 Consutel y cancelar en cualquiera de nuestros más de 750 recaudadores externos
4. ¿Qué debo hacer si mi factura por servicios de telecomunicaciones no es entregado a tiempo?
• Puede consultar gratuitamente el monto y fecha de vencimiento de su factura o solicitar el envío de un duplicado por fax, llamando al servicio 187 Consutel.
• También el ICE ha puesto a su disposición gran cantidad de recaudadores externos en donde se puede realizar el pago de sus recibos sin necesidad de presentar la factura original.
• Si el problema persiste, le recomendamos reportarlo de forma gratuita al 115.
