1. ¿Cuánto tarda en ejecutarse el trámite?
En el transcurso de 48 a 72 horas hábiles posterior a la confección el trámite.
2. ¿Los números que se asignan en un cambio de número son nuevos?
No siempre. En las centrales telefónicas con mucha demanda de servicios, en algún momento los números disponibles fueron asignados a otros clientes. Para evitar problemas, se evita asignar números desocupados recientemente.
3. ¿Cómo me entero si el cambio de n úmero se ejecutó y del nuevo número?
El técnico que realiza el cambio en la central telefónica confirma telefónicamente y proporciona el nuevo número. Si el nuevo número es privado y usted posee ICECLAVE puede solicitarlo llamando de forma gratuita al 115, de lo contrario debe presentarse el titular del servicio (o un tercero debidamente autorizado) a la Agencia de Telecomunicaciones de su conveniencia.
4. ¿El servicio deja de funcionar durante el cambio de número?
No es necesario. El cambio se realiza simultáneamente desde la central telefónica.
5. ¿Cuántas veces puedo cambiar mi número telefónico?
Cada vez que facture un servicio telefónico y no tenga deudas activas con el ICE puede realizar un cambio de número.
6. Si tengo instaladas facilidades digitales ¿se mantienen luego del cambio de número?
Todas las facilidades digitales están disponibles en la mayoría de marcas de central que utiliza el ICE. Sin embargo, existen algunas que por motivos técnicos no tienen disponibles algunas. Por lo tanto, si se realiza un cambio de número y no existe alguna limitante técnica, se mantienen automáticamente funcionando en el nuevo número. Para el caso de ICEVOZ, se debe crear un nuevo casillero y usted debe inicializarlo con sus opciones personales.
7. Si tengo un número especial y deseo cambiarlo por otro ¿debo volver a cancelar el costo del número especial?
Solamente debe cancelar el costo del trámite por ¢350 más el IVA.
8. Si tengo un número especial y cambio de dirección ¿mantengo el mismo número especial?
Los números de teléfono están asociados a centrales telefónicas que abastecen un sector geográfico demarcado en la red. Si el traslado del servicio se realiza a un sector que es cubierto por la misma central telefónica, el número se mantiene. De lo contrario, no lo podría mantener y quedaría sujeto a la disponibilidad de números en la nueva red telefónica.
