Respuesta a preguntas frecuentes

1. Para llamar por cobrar solo tiene que ser de un teléfono público?

 Una llamada por cobrar puede ser desde cualquier tipo de línea, convencional, público, celular, RDSI, etc.

2. No me gusta interactuar con un sistema automático!, ¿tengo opción de que sea atendido por una persona?

 El sistema es automático al 100%, por lo fácil de utilizarlo no existe ninguna atención por parte de un agente.

3 ¿Existe un tiempo límite para la llamada?

 No, la llamada puede extenderse el tiempo que sea necesario.

4 Si la llamada no es aceptada se le cobra algo al cliente llamado?

 Solamente se hace algún cobro cuando la llamada es aceptada, de lo contrario no existe ningún cobro.

5. Cuál es el horario de atención?

 El servicio 110 atiende las 24 horas del día los 365 días del año.

6 ¿Se puede restringir el servicio para que no pueda recibir llamadas por cobrar?

 Si, el abonado deberá llamar al 115 o presentarse a una agencia y tramitar la restricción.

7. ¿Antes de levantar el auricular se puede saber si es una llamada por cobrar?

 Si usted posee identificador de llamadas, verá en la pantalla del aparato un número de 10 dígitos que corresponden los 3 primeros al 110 y los 7 restantes al número telefónico de donde se origina la llamada por cobrar.

8. ¿Dónde se hace un reclamo por el consumo de llamadas por cobrar?

El reclamo lo puede hacer a través del servicio del 115 o en cualquier Agencia de Servicios de Telecomunicaciones