1. ¿Puedo incluir en el servicio un número telefónico a nombre del diferente dueño de la cuenta?
Si claro, si usted es dueño de la cuenta puede autorizar para que se cancele la factura de cualquier número telefónico.
2. ¿Puedo afiliar varios números telefónicos a la misma cuenta o tarjeta?
Si. Usted podrá afiliar a la cuenta o tarjeta la cantidad de números que requiera, siempre y cuando la cuenta o tarjeta a la que se esta realizando la afiliación se encuentre a su nombre.
3. ¿Qué sucede si la cuenta no posee fondos en el momento del descargo?
De no tener fondos suficientes al momento del descargo, la factura no podrá ser cancelada. Sin embargo, se puede realizar la cancelación correspondiente a través de cualquiera de los medios previstos por los recaudadores autorizados, suministrando para ello el número telefónico que desea cancelar.
4. ¿Qué debo de hacer si cancelo el recibo por otro medio y también lo deducen de mi cuenta o tarjeta?
La mayoría de los entes autorizados tienen conectividad con el sistema de facturación, esto significa que el pago se hace en línea, reflejando la cancelación inmediatamente. No obstante, si se diera el caso de doble cancelación el ICE reintegra el monto cancelado de más, a través de un crédito a la factura futura. Para esto se deberá demostrar que se realizaron las transacciones, aportando para ello fotocopia de la factura y del estado de cuenta.
5. ¿Qué debo de hacer si se deduce de mi cuenta el recibo pero no así en la facturación del ICE?
Si en el sistema de facturación del ICE no aparece la deuda como cancelada, pero sí se le hizo el descargo de la cuenta, se deberá demostrar que dicha transacción se realizó, aportando para ello, la fotocopia del estado de cuenta. Esta investigación la genera el ICE verificando los datos de la cancelación como fecha de cancelación, transacción y monto.
6. ¿Debo informar al ICE si hago cambio de cuenta o tarjeta?
Se recomienda, para mayor seguridad, informar al ICE cualquier modificación que se genere, ya sea de la cuenta o tarjeta que se tiene afiliada al servicio PAR.
7. ¿Qué sucede si se hace un cambio de número?
Si su servicio se encuentra afiliado a PAR y este cambia de número, el sistema automáticamente carga las características del número anterior al nuevo, dentro de éstas. Sin embargo, se recomienda solicitar la actualización de la información, con el propósito de corroborar, agregar o corregir cualquier dato que sea vital para el optimo funcionamiento del servicio.
