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1. ¿ En qué consiste el servicio ? La Factura Digital es un servicio de envió electrónico de su factura de telecomunicaciones. Usted deja de recibir su factura de papel, beneficiándose de las ventajas que le proporciona la facturación electrónica. 2. ¿Cómo solicito el servicio? Si desea el servicio debe solicitarlo en cualquier agencia de servicios de Telecomunicaciones, si cuenta con ICECLAVE activa puede llamar sin costo al 115, o bien ingresando aquí. 3. Soy titular de varias líneas. ¿Puedo afiliarlas todas? Si. El único requisito es que deben estar activas y al día con el pago. 4. ¿Cuánto cuesta el servicio? La afiliación no tiene costo. 5. ¿Cómo consulto la factura? Usted recibirá en su correo electrónico todos los meses la factura con el mismo formato que ya conoce en papel. 6. ¿Puedo realizar la cancelación del importe por consumo al revisar el correo electrónico con mi factura? Si, vía Internet usted podrá realizar el pago ingresando en la sucursal bancaria de su elección haciendo clic en el logo del banco ubicado en la factura. 7. ¿Es confiable la información que incluye la factura digital? Si. La información del consumo proviene de la misma fuente de donde se obtienen los datos de la factura de papel. 8. ¿Puedo solicitar que me envíen la factura a más de una dirección de correo? Sí. Usted puede solicitar el envío de la factura hasta un máximo de tres direcciones de correo electrónico. 9. ¿Puedo solicitar la desafiliación del servicio? Si. En el momento que lo desee, puede solicitar la desafiliación. 10 ¿Cuando me afilie seguiré recibiendo la factura de papel? No. Una vez que se afilie, la factura le será enviada únicamente a su correo electrónico. 11 ¿ Puedo solicitar la modificación de direcciones de correo para recibir la factura ? Si. Usted puede solicitar el cambio de direcciones para el envió y también puede eliminarlas.
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