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Servicio de soporte y reparación de averías. |
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Antes de reportar la llamada en espera como dañada, tome en cuenta: |
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- El aparato telefónico debe ser de teclado y en modalidad de tonos (no de pulso)
- Recuerde que debe presionar la techa flash o el botón de colgar, seguido de la tecla 1 ó 2 dependiendo la llamada que desea atender.
- Si la llamada que deja en espera se corta, puede ser que la llamada fue terminada.
- Si su teléfono es inalámbrico y no le permite activar o desactivar la facilidad, intente desde otro aparato que no sea inalámbrico. Si funciona, desconecte por 24 horas el inalámbrico. Si persiste el problema, puede reportarlo gratuitamente al servicio 115.
- Si no se escucha el indicador de llamada en espera, se debe verificar si el volumen de auricular es el apropiado. De lo contrario, repórtelo al 115.
- Si la línea posee conjuntamente la facilidad de ICEVOZ, ésta debe activarse si la llamada en espera se encuentra ocupada. De lo contrario, repórtelo al 115.
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