1. ¿De cuántos dígitos debe ser la clave de seguridad?
La clave debe ser de cuatro dígitos.
2. ¿La restricción funciona solamente para realizar una llamada internacional o es permanente?
Es permanente. Debe desactivarla cuando desee realizar llamadas internacionales. Posteriormente debe proceder a cerrarlo nuevamente. No es automático.
3. ¿Qué sucede si no recuerdo la clave?
Mediante su ICECLAVE puede consultarla de forma gratuita en el servicio 115. De lo contrario, debe solicitar el “reseteo” enviando una solicitud por escrito indicando que requiere el “reseteo de clave de la facilidad” en el servicio telefónico respectivo, al fax 2283 2121. No olvide indicar algún número de teléfono donde se le pueda localizar en caso de que se requiera mayor información. También puede presentarse a cualquiera de nuestras Agencias de Servicio de Telecomunicaciones.
4. ¿Las restricciones son salientes y entrantes?
No, la restricción a voluntad solo funciona para llamadas internacionales salientes.
5. ¿Hay alguna forma de poder hacer llamadas internacionales cuando se encuentre activada la facilidad?
Sí, mediante el servicio prepagado 199 ó 197 es posible hacer llamadas internacionales ya que los costos son rebajados del saldo de la tarjeta.
6. ¿El sistema se bloquea después de varios intentos fallidos?
No, el servicio no se bloquea.
7. ¿Cómo puedo saber si la facilidad se encuentra o no activada?
Cuando la facilidad se encuentra activa, el tono del servicio cambia sin afectar el uso de las llamadas locales. También puede intentar el ingreso al servicio 116 de Operadoras Internacionales, si le da tono ocupado, significa que está bloqueado.
8. ¿Puedo restringir también las llamadas locales?
No. La facilidad es exclusiva para llamadas salientes internacionales.
9. ¿Se puede utilizar con un teléfono de disco?
No. El teléfono debe de ser de teclado y estar en la modalidad de Tonos.
10. ¿Es posible desactivar o activar la facilidad desde otra línea telefónica?
No, la activación y desactivación se debe hacerse desde la línea que tiene instalada la facilidad.
