Servicio de soporte y reparación de averías

Antes de reportar la facilidad de Identificador de llamadas como dañada, tome en cuenta:  

	Existen aparatos telefónicos que poseen pantallas diseñadas para brindar la hora, cronómetro u otras indicaciones. Sin embargo no tienen disponible la posibilidad de identificar las llamadas entrantes. Debe consultar su manual o con el proveedor de su aparato en caso de duda.
	Verificar si la conexión del aparato identificador y el aparato telefónico esta correcta. Normalmente tiene dos conexiones, las cuales sirven para introducir el cable de la línea telefónica (LINE) y el otro para el cable del aparato telefónico (PHONE).
	La mayoría de los aparatos identificadores de llamadas funcionan con energía (pueden ser de baterías o de electricidad). Se debe verificar si las baterías están cargadas o si está recibiendo el voltaje adecuado.
	Es importante descartar que el problema sea el aparato. Puede probar el aparato en otra línea que tenga instalado el servicio o colocar otro identificador de llamadas en la línea telefónica y realizar una llamada entrante de prueba. Si funciona, debe revisar el aparato original. Si persiste el problema, debe reportarlo de forma gratuita al servicio 115.