Antes de reportar la facilidad de desviación de llamada como dañada, tome en cuenta:
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El aparato telefónico debe ser de teclado y en modalidad de tonos (no de pulso) |
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Que la activación o desactivación se realice desde la misma línea que posee la facilidad. |
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Algunas ocasiones la activación no es reconocida en la central telefónica. Si no está desviando las llamadas, se recomienda desactivarla y realizar nuevamente la activación. Recuerde que debe de escuchar un tono de confirmación. Si el problema persiste, debe reportarlo al servicio 115. |
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Si su teléfono es inalámbrico y no le permite activar o desactivar la facilidad, intente desde otro aparato que no sea inalámbrico. Si funciona, desconecte por 24 horas el inalámbrico. Si persiste el problema, puede reportarlo gratuitamente al servicio 115. |
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Cuando el teléfono esté desviado, se puede hacer llamadas normalmente, si esto no sucede deberá verificar si el aparato está funcionando correctamente. De lo contrario, debe reportar su línea al Servicio de averías 119. |
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Es importante aclarar que durante el tiempo que la desviación de llamada esté activa, la facilidad de ICEVOZ no se activará, debido a que no estará ocupada o sin atender. En el momento que se desactive la desviación de llamada, el ICEVOZ funcionará normalmente. |
