Respuesta a preguntas frecuentes

1 ¿Cuánto tarda en ejecutarse un trámite por este canal?

• Si es un servicio nuevo se le dará cita para firmar el contrato 48 horas después de haber depositado el formulario.
• Si es otro tipo de trámite se verifican los datos llamándole al teléfono que indicó como referencia, 24 horas después.

2. ¿Se puede tramitar cualquier gestión por el buzón?

Es correcto, si hiciera falta algún dato o documento o bien la firma, se le localiza para darle una cita y que se presente a formalizar.

3. ¿Si no tengo la cédula, puede servir algún otro documento?

Si es costarricense solamente la cédula de identidad es considerado como el documento oficial para identificarse, si es extranjero se pedirá el pasaporte y si es una empresa, la personería jurídica

4. ¿Existe buzón en todas las Agencias?

Las Agencias de servicios de telecomunicaciones que cuentan con buzón son las del Área Metropolitana, Alajuela, Heredia y Cartago .

5. ¿Cómo puedo hacer para preguntar por el trámite solicitado por medio del buzón?

Puede consultar al servicio gratuito del 115, si no posee el número de orden o gestión, puede consultar brindando al agente de servicio el número telefónico o el número de identificación.