1. ¿Qué es la tecnología ADSL?

ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line: Línea de Suscriptor Digital Asimétrica) Es una tecnología de conexión de banda ancha que permite utilizar las líneas telefónicas convencionales para la transmisión de datos a alta velocidad y el uso simultáneo del teléfono.

2. ¿Cuáles son los beneficios que me ofrece el Servicio Acelera?

• Alta velocidad de acceso a Internet.
• Conexión permanente a Internet.
• Comunicación simultánea de voz y datos , o sea, se puede hablar por teléfono y navegar en Internet al mismo tiempo.
• Tarifa plana , no se paga por minuto de conexión sino que se paga una tarifa fija mensual.
• Flexibilidad, por las opciones de velocidad de acuerdo a la necesidad.
• Mantiene el número telefónico, o sea, utiliza la misma línea telefónica actual.
• Brinda cuentas de correo
• Brinda una dirección IP Pública

3. ¿Cuántas cuentas de correo puedo obtener al contratar el servicio Acelera?

Las cantidad de cuentas de correo se asignarán de acuerdo al tipo de servicio que contrate el cliente.

Tipo de servicio	Velocidad	Cantidad de cuentas de correo	Espacio de almacenamiento de las cuentas de correo
Acelera Hogar Básico	256/128 Kbps	3	15 MB
Acelera Hogar Medio	512/256 Kbps	3	15 MB
Acelera Hogar Premiun	1024/512 Kbps	3	15 MB
Acelera Hogar Premiun Plus	2048/768 Kbps	3	15 MB
Acelera Pymes Básico	1536/768 Kbps	6	20 MB
Acelera Pymes Medio	2048/768 Kbps	6	20 MB
Acelera Pymes Premiun	4096/768 Kbps	6	20 MB

 

4. ¿En qué consiste la prueba de factibilidad?

La prueba de factibilidad consiste en determinar lo siguiente:

• Disponibilidad de puertos ADSL en la central telefónica de la localidad donde se ubica el cliente.
• Existencia de un par de cobre desde la central hasta el inmueble del cliente.
• Distancia apropiada para soportar la velocidad de transmisión contratada desde la central telefónica hasta el inmueble del cliente.
• Disponibilidad de equipos terminales CPE o que el cliente pueda adquirirlos.
• Calidad del par telefónico de cobre instalado.
• Velocidad de transmisión solicitada por el cliente.

5. ¿Debo hacer alguna configuración de la red telefónica interna para que me instalen el servicio Acelera?

Sí, es necesario que el cliente acondicione la red telefónica interna del inmueble. Este trabajo será ejecutado por los técnicos del ICE, siempre y cuando el cliente esté de acuerdo en instalar el cable en forma expuesta (el cable no pasará por ducto). De lo contrario el cliente deberá acondicionar la red telefónica antes de que el ICE realice la instalación del servicio.

Si la línea telefónica sobre la que se va a instalar el servicio tiene un sistema de alarma conectado, el cliente deberá hacer una modificación en el cableado de la red telefónica interna.

Puede consultar la guía de preparación del inmueble, solicitarla en cualquiera de las Agencias de Servicios de Telecomunicaciones o Telegestión 115.

6. ¿Cómo se facturará el servicio Acelera?

La tarifa mensual será cargada al recibo del servicio telefónico del cliente, sobre el cual se instaló el servicio. Esta tarifa es en dólares, sin embargo, su facturación se realizará en colones, al tipo de cambio correspondiente a la fecha de facturación del servicio.

Esa tarifa plana mensual se le cargará en la siguiente facturación posterior a la instalación del servicio Acelera.