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Reporte de robo de teléfono celular

En caso de que su teléfono celular sea robado o extraviado debe proceder así:

1. Comunicarse lo antes posible al 193 o presentarse en la agencia telefónica más cercana, para solicitar la desconexión del servicio.
2. Presentar por escrito la solicitud formal de la desconexión del servicio, debidamente firmada por el dueño del servicio.
3. El reporte de robo es atendido las 24 hrs del día en el Centro de Asistencia al Cliente Celular 193, o bien presentándose en cualquier Agencia de Telecomunicaciones en horario de atención.

Si desea nuevamente activar el servicio debe presentarse en la Agencia Telefónica más cercana para realizar los trámites correspondientes.

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